2026年餐饮行业外卖配送包装费合理性满意度调研

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解消费者对于当前餐饮外卖配送包装费的看法与满意度,您的宝贵意见将有助于行业优化服务与定价。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。
您最近一次使用外卖平台点餐是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您平均每周点外卖的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次或以上
您通常点外卖的单均消费金额(不含包装费和配送费)在哪个区间?
30元以下
30-60元
60-100元
100元以上
在您最近的外卖订单中,您是否注意到商家收取了单独的“包装费”?
每次都注意到
经常注意到
偶尔注意到
几乎没注意过
从未注意过
您认为当前外卖包装费的普遍收取标准(例如1-3元)是否透明?
非常透明,能清楚看到明细
比较透明
一般
不太透明
非常不透明,感觉是隐藏费用
请对当前外卖包装费的“合理性”进行评分(1分=非常不合理,5分=非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会影响您对包装费合理性的判断?(可多选)
包装费的具体金额
包装材料的质量(如是否保温、防漏)
包装的环保性
包装费是否与餐品总价成比例
商家是否提前明确告知
包装的复杂程度(如分格、多层)
其他
如果包装质量(如保温、防漏、美观)非常好,您是否愿意支付更高的包装费?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
如果商家使用可降解、更环保的包装材料,您是否愿意为此支付更高的包装费?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您认为包装费应该与餐品总价挂钩(按比例收取),还是固定一个合理的上限(例如3元封顶)?
与餐品总价按比例挂钩更合理
设置一个固定上限更合理
无所谓,只要合理即可
当您发现包装费过高或不合理时,您通常会怎么做?
直接取消订单
联系商家或平台客服询问
虽然不满但依然下单
寻找其他不收取或收取更低的商家
没有特别反应,照常下单
基于您整体的外卖体验,您向朋友推荐使用外卖平台的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖平台或商家在包装费收取方面,最需要改进的是什么?
提高收费透明度,明确展示明细
制定更合理的收费标准
提升包装材料的质量和环保性
提供“无需餐具/简化包装”的选项以减少费用
加强监管,杜绝乱收费
您希望未来外卖包装在哪些方面得到提升?(可多选)
更好的保温/保冷性能
更强的防漏防洒设计
更美观的视觉设计
更方便的开启与食用方式
更环保可降解的材料
更小的体积,减少浪费
其他
您是否了解过关于外卖包装环保回收的相关政策或倡议?
非常了解
大致了解
听说过但不了解详情
完全不了解
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于餐饮外卖的包装设计与收费,您还有什么其他的意见或建议吗?
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