2026年餐饮行业正餐等位区舒适度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮门店正餐等位区舒适度的市场调研。您的宝贵意见将帮助餐饮企业提升服务质量,优化您的等位体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在餐厅等位就餐,大约发生在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
您通常与多少人一起等位就餐?
独自一人
2人
3-4人
5人及以上
您对上次等位时,等位区的整体环境(如灯光、气味、整洁度)感觉如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
等位区的座位数量是否充足?
非常充足,随时有座
基本充足,偶尔需要站立
比较紧张,经常需要站立
严重不足,几乎没有座位
等位区座位的舒适度(如软硬、高度)如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
等位区是否提供了足够的充电设施(如插座、共享充电宝)?
非常充足且方便
有提供,但数量不足或不便
没有注意到
完全没有提供
餐厅是否提供了免费的等位饮品或小食?
有,且体验很好
有,但质量一般
没有提供
不确定
在等位时,您通常通过哪些方式消磨时间?(可多选)
玩手机/刷社交媒体
与同伴聊天
观察餐厅环境/看菜单
使用餐厅提供的娱乐设施(如杂志、小游戏)
处理工作/学习
什么都不做,安静等待
餐厅提供的预计等位时间与实际等位时间相比,准确性如何?
非常准确,误差在5分钟内
比较准确,误差在10分钟内
不太准确,误差超过10分钟
非常不准确,误差很大
没有提供预计时间
请为等位区的噪音控制情况打分(1分非常吵闹,5分非常安静)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
等位区的温度(空调/暖气)是否让您感到舒适?
非常舒适
比较舒适
一般
有点冷或有点热
非常不舒适
您认为等位区哪些服务或设施最能提升您的满意度?(可多选)
免费Wi-Fi
手机充电设施
免费茶水/小食
实时等位进度显示屏
舒适的座椅
娱乐设施(如电视、杂志、小游戏)
儿童游乐区
清晰的叫号提示(广播/震动器)
基于您近期的等位体验,您有多大可能向朋友推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果餐厅提供付费升级等位区服务(如更舒适座位、专属饮品),您是否愿意尝试?
非常愿意
可能会考虑
不太愿意
完全不愿意
对于改善餐厅等位区的舒适度,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常因何种原因选择需要等位的热门餐厅?
朋友推荐/口碑
社交媒体种草
品尝特色菜品
庆祝特殊场合
就近方便
其他

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