您通常通过哪种方式下单？
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
电话预订
到店自提（线上支付）
请为门店外卖取餐点的位置便利性评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店的取餐点标识是否清晰易找？
非常清晰，一眼就能看到
比较清晰，需要稍作寻找
不太清晰，找了较长时间
非常不清晰，很难找到
没有注意到标识
您到达门店后，通常需要等待多久才能取到餐？
无需等待，即到即取
等待1-3分钟
等待4-10分钟
等待10分钟以上
时间不确定，波动很大
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐该门店的外卖取餐体验？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在取餐过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
取餐点位置难找
取餐队伍过长
店员取餐速度慢
餐品信息核对不清/出错
取餐环境拥挤/混乱
与堂食顾客动线冲突
停车/临时停放不便
未遇到明显不便
请为您使用过的“预约取餐”或类似功能的便捷性评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种取餐通知方式？
APP/小程序推送
短信通知
电话通知
不需要通知，我按预计时间到店
其他
您认为取餐时，店员的服务态度如何？
非常热情高效
比较礼貌，但效率一般
态度冷淡，但能完成取餐
态度差，影响取餐体验
没有交流，无法评价
您希望门店在取餐环节提供哪些额外服务或设施？（可多选）
专属外卖取餐窗口
清晰的电子叫号屏
免费的等候座位
提供饮用水
便捷的临时停车区
餐品保温/冷藏设备
自助取餐柜
其他
如果取餐需短暂等待，您更愿意如何度过？
在店内等候区坐着
在店外空旷处等待
去附近逛逛再回来
希望有精确的取餐时间，踩点到达
请为取餐环节的整体秩序与效率评分（1-5分，1分非常混乱低效，5分非常有序高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比，您感觉2026年小吃门店的外卖取餐便捷性有变化吗？
有明显改善
略有改善
差不多，没变化
略有退步
明显退步
不确定/没关注
您认为未来提升取餐便捷性，最需要改进的三个方面是？（最多选3项）
优化取餐点位置与标识
提升出餐和核餐速度
改善取餐环境与秩序
提供更精准的取餐时间预估
推广智能取餐柜/自助设备
优化线上通知与沟通
解决停车/交通接驳问题
加强店员服务培训
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的外卖取餐经历，以及您的具体建议。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上