2026年餐饮行业中西结合自助整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次关于中西结合自助餐厅整体服务满意度的调查。您的真实反馈对我们至关重要,将帮助我们持续提升服务品质与用餐体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您本次用餐的餐厅名称是?
请根据实际情况回忆或选择
您本次用餐的主要目的是?
家庭/朋友聚会
商务宴请
情侣/约会
个人用餐
庆祝特殊节日
您是通过何种渠道了解到本餐厅的?
朋友/家人推荐
社交媒体/美食平台(如大众点评、小红书)
线上广告
路过/偶然发现
其他
请对餐厅的整体环境(装修、灯光、音乐、卫生状况)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对中西餐品区域的布局与取餐便利性进行评分(1-5分,1分为非常混乱/不便,5分为非常清晰/便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品(包括中餐、西餐、甜品、饮品等)的整体新鲜度与温度控制进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些餐品类别表现最为出色?(可多选)
中式热菜
中式凉菜/点心
西式主菜(牛排、烤物等)
西式沙拉/冷盘
海鲜/刺身
甜品/糕点
水果
酒水/饮料
汤品
您认为餐品的补充速度如何?
非常及时,从未空盘
比较及时,偶尔需要等待
一般,经常需要等待
较慢,经常出现空盘情况
未留意
请对服务人员的响应速度(如领位、清理餐盘、回应需求等)进行评分(1-5分,1分为非常慢/无响应,5分为非常迅速/主动)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度与专业性进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐厅的定价(性价比)感觉如何?
物超所值
价格合理
价格偏高,但可以接受
价格过高,性价比低
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加餐品种类/创新
提升餐品口味与质量
加快餐品补充速度
改善就餐环境(如座位舒适度、噪音)
提升服务人员效率与态度
优化价格/推出更多优惠
加强卫生管理
其他
您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
与2025年相比,您感觉本餐厅的整体服务水平有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
我是首次光顾
请留下您对餐厅的任何具体意见或建议(如某道菜品的反馈、希望增加的菜品等):
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在外就餐(非工作餐)的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

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