您经营的餐饮品类主要属于？
中式快餐/简餐
西式快餐/汉堡披萨
奶茶饮品/甜品
正餐/特色菜系
小吃/轻食
其他
您店铺的日均外卖订单量大概在哪个区间？
0-20单
21-50单
51-100单
100单以上
总体而言，您对当前外卖平台（您主要使用的那个）的接单及时性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将您主要使用的这个外卖平台推荐给其他餐饮同行？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您看来，订单通知的延迟情况如何？
几乎没有延迟，非常及时
偶尔有轻微延迟，可以接受
延迟情况比较频繁，影响出餐
经常严重延迟，导致客诉
您认为导致接单通知延迟的主要原因可能是什么？
平台系统或网络问题
接单设备（手机/打印机）问题
餐厅网络环境问题
高峰时段订单拥堵
不太清楚具体原因
您认为哪些功能可以显著提升接单及时性和效率？（可多选）
更稳定的订单推送技术
更醒目/自定义的订单提示音
接单设备（如打印机）自动重连功能
高峰时段平台系统扩容保障
更清晰的订单状态实时同步
当出现接单延迟时，平台提供的补救措施（如自动接单、异常报备通道）是否有效？
非常有效，能解决问题
比较有效，但流程可以优化
效果一般，作用有限
基本无效
未使用过相关功能
您是否曾因接单延迟问题导致顾客投诉或差评？
从未发生
偶尔发生（每月1-2次）
时有发生（每月3-5次）
频繁发生（每月5次以上）
您对平台客服处理接单延迟相关问题的响应速度和解决能力满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在“接单及时性”方面提供哪些额外的支持或服务？（可多选）
定期的系统稳定性报告
商家后台的实时网络诊断工具
针对高峰时段的接单保障计划
更详细的延迟原因分析与推送
线下设备维护或优化建议
与2025年相比，您感觉2026年外卖平台的接单及时性有变化吗？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降
对于进一步提升外卖接单的及时性和稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？
您是否愿意在未来参与平台关于接单系统优化的深度访谈或测试？