您通常光顾便利店的时段是？
清晨（6:00-9:00）
上午（9:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-18:00）
傍晚（18:00-21:00）
深夜（21:00以后）
您光顾便利店的主要目的是？
购买早餐/便当
购买饮料/零食
购买日用品
应急购物（如雨伞、电池）
使用其他服务（如缴费、打印）
请对您最近一次在便利店结账的总体速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为收银环节中，哪个步骤最影响整体速度？
商品扫码识别速度
店员操作熟练度
支付方式处理（如扫码、找零）
顾客沟通与问题处理
排队秩序与队伍长度
您通常使用哪种支付方式？
手机扫码支付（微信/支付宝）
银行卡/信用卡
现金支付
便利店会员APP/电子钱包
其他
您对支付环节的处理速度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向他人推荐这家便利店的收银服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪些措施可以有效提升收银速度？（可多选）
增加自助收银机
优化商品条码清晰度
加强店员收银培训
高峰期增派收银人手
推广预包装/快速通道
优化会员积分流程
如果使用过，请评价自助收银机的操作便捷性与速度。（1分表示非常不便/慢，5分表示非常便捷/快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当收银台排队超过多少人时，您会感到不耐烦或考虑放弃购买？
3人
4-5人
6-7人
8人及以上
不在意排队人数
您认为理想的单次收银（购买1-3件商品）耗时应在？
30秒以内
30秒至1分钟
1分钟至1分30秒
1分30秒以上
除了速度，您还关注收银环节的哪些方面？（可多选）
店员服务态度
收银准确性（无错扫、多扫）
支付安全性
会员积分/优惠券核销
购物小票清晰度
对于提升便利店收银效率与服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常光顾的便利店类型是？
大型连锁品牌（如7-11、全家、罗森）
本土连锁品牌
社区独立便利店
加油站便利店
其他