2026年零售行业大型超市卫生间环境满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于大型超市卫生间环境的调研,旨在了解您的真实感受,以帮助我们持续改善服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您本次光顾的是哪家大型超市?
沃尔玛
家乐福
大润发
永辉超市
华润万家
其他
您使用超市卫生间的频率大约是?
几乎每次购物都会使用
经常使用(约50%的购物次数)
偶尔使用
很少使用
这是第一次使用
您对本次使用的卫生间整体清洁度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为卫生间哪些区域的清洁状况需要重点改进?(可多选)
地面
洗手台面及水槽
马桶/便池
镜面
门板及隔板
垃圾桶
干手器/纸巾盒
其他
卫生间内空气清新程度如何?(是否有明显异味)
空气清新,无异味
有轻微异味,但可接受
有明显异味,令人不适
异味非常严重,难以忍受
您对卫生间设施的完好率(如门锁、冲水装置、水龙头、干手器等)评价如何?
所有设施均完好可用
大部分完好,个别小问题
部分设施损坏,影响使用
很多设施损坏,使用不便
卫生间提供的洗手液、擦手纸/干手器等耗材供应是否充足?
非常充足,随时可取
基本充足,偶尔短缺
经常短缺,影响使用
几乎总是没有
请对卫生间内的灯光照明亮度进行评分(1分表示非常昏暗,5分表示非常明亮)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
卫生间的隐私保护(如隔板高度、门缝大小)是否让您感到安心?
非常好,隐私性很强
较好,基本满足需求
一般,略有顾虑
较差,隐私感不足
您认为卫生间的空间布局(如厕位数量、通道宽度、无障碍设施)是否合理?
非常合理,宽敞便利
比较合理,基本够用
一般,高峰期可能拥挤
不合理,空间局促或设计不便
您希望超市卫生间增加或改善哪些便民设施?(可多选)
婴儿护理台
儿童专用马桶/洗手台
无障碍卫生间设施
手机充电口
紧急呼叫按钮
更多置物架/挂钩
其他
与您去过的其他同类超市相比,这家超市的卫生间环境处于什么水平?
明显优于其他超市
略优于其他超市
与其他超市差不多
略差于其他超市
明显差于其他超市
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐这家超市?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市卫生间环境的重要性如何?
非常重要,是影响购物体验的关键因素之一
比较重要,会一定程度上影响对超市的印象
一般,只要基本干净即可
不太重要,不是选择超市的主要考虑因素
对于改善大型超市卫生间环境,您还有什么具体的意见或建议?
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您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您通常的购物频率是?
每周多次
每周一次
每两周一次
每月一次或更少

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