您本次到店的主要目的是？
有明确的购买目标
随意逛逛，有合适就买
陪同他人购物
售后服务/退换货
其他
接待您的导购人员是否主动、热情地向您问好并提供服务？
非常主动热情
比较主动
一般，需要我主动询问
不太主动
完全不理会
请对导购人员的仪容仪表（着装整洁、精神面貌）进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员是否能准确理解您的穿着需求（如场合、风格、偏好）？
完全理解，推荐精准
基本理解，推荐较合适
一般，推荐有偏差
不太理解，推荐不合适
完全没理解
导购人员在推荐产品时，主要向您介绍了哪些方面的信息？（可多选）
面料材质与特性
版型设计与剪裁
颜色搭配建议
洗涤保养方法
当季流行趋势
品牌设计理念
促销优惠信息
其他
导购人员对店内商品（如库存、尺码、颜色）的熟悉程度如何？
非常熟悉，对答如流
比较熟悉，能快速查询
一般，需要花时间查找
不太熟悉，信息有误
非常不熟悉
导购人员是否能根据您的身材特点，提供专业的尺码建议和试穿指导？
非常专业，建议精准
比较专业，建议有帮助
一般，建议普通
不太专业，建议有误
完全没有提供建议
在您试穿过程中，导购人员是否提供了真诚、有建设性的搭配或修改意见？
提供了非常专业的搭配建议
提供了一些有用的建议
只是简单评价（如“好看”）
没有提供任何意见
提供了不恰当或令人不适的评价
当您对产品有疑问时，导购人员的解答是否清晰、专业、令人信服？
非常清晰专业
比较清晰
一般，勉强能理解
比较含糊
无法解答或回避问题
导购人员处理异议（如价格、款式、质量顾虑）的能力如何？
能力很强，能有效化解顾虑
能力较好，能进行解释
能力一般，解释力不足
能力较差，显得不耐烦
完全没有处理
导购人员是否主动向您介绍了会员权益、售后服务政策或当前促销活动？
主动且全面地介绍
主动介绍了部分内容
经询问后才介绍
介绍得很简单或不清楚
完全没有介绍
基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这位导购人员？（0-10分，10分表示极有可能）
与您接触过的其他品牌导购相比，您认为本次服务的专业性处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您认为该导购人员在以下哪些方面表现最为突出？（可多选）
沟通亲和力
产品知识储备
搭配审美能力
需求洞察力
解决问题能力
服务主动性
耐心细致程度
其他
您认为该导购人员在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
沟通亲和力
产品知识储备
搭配审美能力
需求洞察力
解决问题能力
服务主动性
耐心细致程度
其他
总体而言，您对本次购物过程中导购人员提供的专业服务满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次服务是否直接促成了您的购买决定？
是，专业服务是决定购买的关键因素
有一定促进作用，但不是决定性因素
没有影响，我按原计划购买
没有影响，我本不打算购买
反而因为服务问题放弃了购买
请留下您对提升导购人员专业性最具体的一条建议或本次服务中最让您印象深刻的细节：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年在专卖店购买服装的频率是？
每月多次
每月1次
每季度1次
每年几次
很少或从不