您最常使用的自提点类型是?
社区便利店/超市
快递驿站
团长家中/车库
智能取货柜
其他
您通常从住所/工作地步行到自提点需要多长时间?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
请对自提点的地理位置便利性(距离、可达性)进行评分(1分为非常不便,5分为非常便利)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
自提点的营业时间是否能满足您的取货需求?
完全满足,随时可取
基本满足,偶尔不方便
不太满足,时间限制多
完全不满足,经常冲突
请对您寻找/到达自提点的过程(如路标清晰度、位置易找程度)进行评分(1分为非常困难,5分为非常容易)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在什么时间段取货?
上午(8:00-12:00)
中午(12:00-14:00)
下午(14:00-18:00)
晚上(18:00-22:00)
时间不固定
请对您取货时间段的排队等候情况(如等候时长、拥挤程度)进行评分(1分为体验很差,5分为体验很好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您取货时,商品通常是如何存放的?
已按订单分拣好,直接领取
在指定区域自行寻找
需要向工作人员/团长询问
存放在智能柜中扫码领取
请对自提点工作人员/团长的服务态度和专业性进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品交接的流程效率(如核对订单、取货速度)进行评分(1分为效率很低,5分为效率很高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在自提过程中遇到过哪些不便?(可多选)
找不到自提点
营业时间不符
排队时间过长
商品存放混乱,难找
工作人员服务差
取货信息通知不准确/不及时
商品包装破损/脏污
未遇到过不便
请对取货信息通知(如到货短信、App推送)的及时性和准确性进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要暂存商品或延迟取货时,自提点的处理方式如何?
非常灵活,可免费暂存多日
可以暂存,但有时限
不太灵活,需尽快取走
不允许暂存,必须按时取
总的来说,您有多大可能向朋友或邻居推荐您当前使用的这个社区团购自提点?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为未来哪些改进能显著提升自提便捷性?(可多选)
增加更多自提点,缩短步行距离
延长或优化营业时间
引入更多智能取货柜
优化商品分拣和存放秩序
提升工作人员服务培训
完善预约和通知系统
提供送货上门选项(加价)
改善自提点环境卫生
与2025年相比,您感觉2026年社区团购自提服务的整体便捷性有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
关于提升社区团购自提便捷性,您还有哪些具体的意见或建议?