2026年零售行业购物中心门店休息区舒适度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于购物中心门店休息区舒适度的调研,旨在为您打造更优质的休憩体验。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您本次光临的是哪一类零售门店?
服装/鞋履/配饰店
电子产品/数码店
家居/生活用品店
美妆/护肤/香水店
书店/文创店
其他
您今天使用该门店休息区的频率是?
首次使用
偶尔使用(每月1-3次)
经常使用(每周1-2次)
频繁使用(每周3次及以上)
请对休息区的整体环境整洁度进行打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为休息区的座椅舒适度如何?
非常不舒适
不太舒适
一般
比较舒适
非常舒适
您认为休息区最需要改进的方面是?(可多选)
座椅数量不足
座椅设计不舒适
环境嘈杂
空气流通不佳/有异味
灯光过暗或过亮
缺乏充电设施
缺乏绿植装饰
卫生状况不佳
其他
休息区的温度(空调/暖气)让您感觉如何?
太冷
有点冷
适中
有点热
太热
您对休息区的背景音乐或噪音控制满意吗?
非常不满意,过于吵闹
不太满意,有些干扰
一般,可以接受
比较满意,氛围适宜
非常满意,安静舒适
您是否在休息区使用了手机充电或Wi-Fi服务?
使用了充电设施
使用了免费Wi-Fi
两者都使用了
均未使用
请对休息区提供的充电/Wi-Fi服务的便利性与稳定性进行打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
休息区的灯光亮度是否适合阅读或短暂办公?
完全不适合,太暗
不太适合,有些吃力
一般,勉强可以
比较适合
非常适合,光线充足柔和
您在休息区通常会进行哪些活动?(可多选)
短暂休息,恢复体力
等待同伴
查看手机/处理信息
阅读
照顾同行的儿童或老人
简单办公/学习
进食或饮水
其他
您认为休息区的私密性(如座位间距、视线遮挡)如何?
毫无私密性,感觉被干扰
私密性较差
一般
私密性较好
私密性非常好,令人放松
基于本次体验,您有多大可能向朋友推荐来这家门店购物并利用其休息区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他购物中心门店相比,此休息区处于什么水平?
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
一个设计优秀的休息区,是否会增加您再次光临该门店的意愿?
完全不会
可能不会
影响不大
可能会
一定会
请留下您对提升门店休息区舒适度的具体意见或建议(如:增加何种设施、改善何种环境等):
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次的同行人员情况是?
独自一人
与朋友/同事同行
与伴侣同行
与家人(含孩子)同行
与多人团体同行

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