您在本商场主要购买哪一类别的商品？（可多选，但请选择最主要的一项）
服装鞋帽
化妆品/护肤品
珠宝配饰
家居用品
儿童用品/玩具
食品/饮料
电子产品/电器
其他
总体而言，您对本商场销售商品的质量稳定性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您首次购买时相比，您认为同一品牌/型号商品的后续批次质量如何？
明显更稳定或更好
基本保持一致
偶尔出现波动或下降
经常出现波动或下降
没有注意/不确定
在您过往的购物经历中，曾遇到过哪些与商品质量稳定性相关的问题？（可多选）
服装鞋帽类：褪色、变形、开线
化妆品类：质地、颜色、气味与之前不同
电子产品类：性能不稳定、配件不匹配
食品类：口感、包装、保质期问题
家居用品类：材质变差、工艺粗糙
从未遇到过此类问题
当您发现购买的商品存在质量波动或问题时，您通常会如何处理？
直接联系品牌专柜
前往商场客服中心
通过商场APP/小程序反馈
自认倒霉，不再购买
在社交媒体或点评平台分享经历
您对商场处理商品质量相关投诉的效率和结果满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响商品质量稳定性的最主要责任方是？
品牌生产商
商场采购与品控部门
物流与仓储环节
专柜销售人员
多方共同责任，难以区分
基于商品质量的可靠性，您有多大可能向亲友推荐在本商场购物？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
为了提升商品质量稳定性，您最希望商场在哪些方面加强管理？（可多选）
加强入驻品牌与供应商的资质审核
建立更严格的商品入库质量抽检制度
设立更便捷透明的质量反馈与追溯渠道
定期对在售商品进行神秘顾客抽检
公开部分品控标准与执行报告
加强对销售人员的商品知识培训
如果商场推出“质量保障承诺”（如无忧退换、质量溯源等），会提升您的购买意愿吗？
与线上购物平台相比，您认为本商场在商品质量稳定性方面的优势如何？
优势明显
略有优势
差不多
处于劣势
不确定/未在线上购买过同类商品
请分享一次您在本商场遇到的、让您印象深刻的关于商品质量（好或差）的具体经历。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的单次购物消费金额大约在？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5000元以上