您最近一次在百货商场购买的商品主要类别是？
服装鞋帽
化妆品/护肤品
珠宝首饰/手表
家居用品
食品/生鲜
电子产品/电器
玩具/文具
其他
您购买的商品包装（如纸盒、塑料袋、封口等）整体完好程度如何？
非常完好，无任何瑕疵
基本完好，有轻微痕迹但不影响
一般，有明显压痕或污渍
较差，有破损或开口
非常差，严重破损或内容物暴露
请为商品包装的牢固性（抗压、防摔）评分（1-5分，1分为非常不牢固，5分为非常牢固）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为商品包装的清洁度（无污渍、灰尘）评分（1-5分，1分为非常不清洁，5分为非常清洁）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为商品包装的密封性（封口严密，无自行开启）评分（1-5分，1分为非常不密封，5分为非常密封）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到过包装问题，具体是哪些问题？（可多选）
包装盒挤压变形
包装袋破裂/划破
封口胶带脱落/不牢
内部填充物不足
商品标签/吊牌损坏或缺失
包装有污渍或水渍
包装被打开过的痕迹
其他
当您发现商品包装有瑕疵时，您通常会如何处理？
直接放弃购买该商品
要求更换一个包装完好的同款商品
检查商品本身无损后仍会购买
向店员反馈问题
其他
您认为商品包装的完好度对您的购买决策影响有多大？
影响非常大，包装不好绝不购买
影响较大，会降低购买意愿
有一定影响，会仔细检查商品
影响很小，更关注商品本身
完全没有影响
您认为百货商场在商品上架前，对包装完好的检查是否充分？
您认为哪些环节最可能导致商品包装受损？（可多选）
仓储与物流运输
商场内部货品搬运
顾客挑选翻动
货架陈列方式
收银与装袋过程
其他
对于易碎或贵重商品（如玻璃制品、化妆品、电子产品），您对其包装完好度的要求是否更高？
是，要求非常高
是，要求较高
要求与普通商品一致
否，不太关注
您是否愿意为更好的包装保护（如更坚固的材料、更精细的封装）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家百货商场？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
总体而言，您对这家百货商场在“确保商品包装完好”方面的表现满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望百货商场在改善商品包装方面优先采取哪些措施？（可多选）
加强入库和上架前的包装检查
改进仓储和货架陈列方式，减少挤压
为易损商品提供额外保护（如气泡膜、加固角）
培训员工更小心地处理商品
提供更环保且坚固的包装材料
设立“包装完好度”快速反馈通道
其他
关于百货商场的商品包装完好度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在百货商场的购物频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次