请问您在过去一年中，光顾本百货商场的频率大约是？
每月多次
每月1-2次
每季度1-2次
每年几次
首次光顾
您在本次（或最近一次）购物中，主要购买了哪些类型的商品？（可多选）
服装鞋帽
化妆品/护肤品
珠宝首饰/手表
家居用品/厨具
儿童玩具/用品
电子产品/小家电
食品/酒水
其他
请为商品包装在运输和陈列过程中的保护性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过商品外包装（如购物袋、礼品盒）在结账后损坏的情况？
您是否遇到过商品本身的内包装（如产品盒、密封膜、防震材料）在购买时已破损或开封？
基于您的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐本商场，认为其商品包装完好可靠？（0-10分）
如果您遇到过包装问题，通常发生在哪个环节？（可多选）
货架陈列时
员工取货/拿取时
收银台打包时
离开商场后搬运时
未遇到过
不确定
您认为商品包装的完好度，对您的购物体验和购买决策影响大吗？
影响非常大，包装不佳会放弃购买
影响较大，会降低满意度
有一定影响，但非决定性因素
基本没有影响，更关注商品本身
请为商场员工在商品拿取、打包时的操作细心程度评分（1分表示非常粗心，5分表示非常细心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于易碎品、贵重品或礼品类商品，您认为商场是否提供了足够坚固或精美的特殊包装？
总是提供，且非常满意
通常提供，基本满足需求
有时提供，但质量一般
很少或从未提供
未购买过此类商品
当您发现商品包装有轻微瑕疵（如压痕、污渍但不影响商品本身）时，您通常会如何处理？
您希望商场在商品包装方面做出哪些改进？（可多选）
使用更环保/可降解的包装材料
提供更坚固耐用的包装（如加厚购物袋）
为不同商品提供定制化包装方案
加强员工包装操作培训
设立“包装完好度”快速反馈通道
其他
与线上购物相比，您认为本商场实体店在商品包装完好度方面的表现如何？
明显优于线上
略优于线上
与线上差不多
略差于线上
明显差于线上
不好比较
如果商场推出“包装无忧”服务（如主动检查、免费加固、破损即换），您会因此增加购物频率或金额吗？
请描述一次您印象深刻的、关于商品包装完好（或破损）的购物经历（可选填）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的购物消费水平（单次在百货商场的消费金额）大约是？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上