请问您在过去一年内,光顾购物中心内零售门店的频率大约是?
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
每年几次或更少
您最常光顾的零售门店类型是?
服装服饰
电子产品
美妆护肤
生活家居
餐饮食品
其他
在您最近的购物经历中,是否遇到过商品实际结账价格与货架价签不符的情况?
如果遇到过价签不符,这种情况发生的频率是?
非常频繁(几乎每次购物都遇到)
比较频繁
偶尔
仅遇到过一两次
当您发现价签不符时,通常价格差异是?
实际价格高于价签价格
实际价格低于价签价格
两种情况都遇到过
您认为价签不符的情况,最可能发生在以下哪种促销活动中?
限时折扣
买一赠一
会员专享价
换季清仓
与促销活动无关
总体而言,您对购物中心零售门店价签准确性的满意度如何?(0-10分,0=非常不满意,10=非常满意)
请对以下方面进行评分(1-5分,1=非常差,5=非常好):门店价签信息的清晰易读程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行评分(1-5分,1=非常差,5=非常好):当价签不符时,门店员工的处理态度和效率。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致价签不符的主要原因可能有哪些?(可多选)
系统价格更新延迟
人工更换价签失误
促销活动信息传达不畅
不同渠道(线上/线下)价格未同步
恶意提价行为
遇到价签不符并反馈后,问题通常如何解决?
按较低价签价格结算
按较高实际价格结算,需额外沟通
赠送小礼品或优惠券作为补偿
问题未得到解决
未反馈过
价签不符的经历,对您再次光顾该门店的意愿影响有多大?
影响非常大,不会再光顾
影响较大,会减少光顾
有一定影响,但还会去
几乎没有影响
没有遇到过,无法评价
您希望通过哪些方式获得更准确的价格信息?(可多选)
店内电子价签屏实时显示
手机扫描商品二维码获取价格
门店官方APP/小程序同步价格
更醒目和规范的纸质价签
结账前收银员主动核对
您是否愿意在购物时,主动使用手机APP扫描价签以核对价格?
非常愿意,已养成习惯
比较愿意,偶尔会使用
一般,看情况
不太愿意,觉得麻烦
完全不愿意
请对以下方面进行评分(1-5分,1=非常不信任,5=非常信任):您对购物中心管理方在监督门店价签规范方面的信任度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果建立“价签诚信门店”公示制度,是否会增加您对该门店的好感与信任?
会,非常有帮助
可能会,有一定影响
不确定
可能不会,更看重实际体验
完全不会
对于提升购物中心零售门店价签准确性,您还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上