2026年零售行业超市生鲜区商品洁净度满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续提升超市生鲜区的商品品质与购物体验,我们诚邀您参与本次关于商品洁净度的满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有数据仅用于分析改进。感谢您的支持!
您在本超市购物的频率是?
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
首次到访
您通常购买生鲜商品的时段是?
早晨(8-11点)
中午(11-14点)
下午(14-17点)
傍晚(17-20点)
晚上(20点后)
请为生鲜区(蔬果、肉类、水产、熟食等)的整体环境卫生(地面、柜台、设备)打分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐本超市的生鲜商品?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市蔬果类商品(如叶菜、瓜果)的洁净度如何?
非常干净,无泥土、水渍
比较干净,偶尔有水渍
一般,有明显泥土或污渍
不太干净,污渍较多
非常不干净
您认为本超市肉类(猪、牛、禽肉)的陈列和包装洁净度如何?
非常干净,包装完好,无血水渗出
比较干净,偶有少量血水
一般,有明显血水或冰晶
不太干净,包装破损或血水多
非常不干净
您认为本超市水产(活鱼、冰鲜鱼、贝类)区域的卫生状况如何?
非常干净,无异味,水槽清洁
比较干净,略有腥味但可接受
一般,有明显腥味或水渍
不太干净,地面湿滑,异味重
非常不干净
您认为本超市熟食/凉菜区的卫生状况如何?
非常干净,员工防护齐全,陈列整洁
比较干净,基本符合卫生要求
一般,偶见防护或清洁不到位
不太干净,有明显卫生隐患
非常不干净
您认为哪些因素最影响您对生鲜商品洁净度的观感?(可多选)
商品表面有无明显污渍、泥土
包装是否完好、清洁
陈列区域(货架、冰台)是否干净
工作人员着装及操作是否卫生
购物环境有无异味、蚊虫
商品是否有滴水或血水污染其他商品
您是否曾因商品洁净度问题(如发现污损、异味)而放弃购买?
经常
偶尔
很少
从未
请为生鲜区工作人员的卫生操作规范(如戴手套、使用工具)打分。(1分为非常不规范,5分为非常规范)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市在提升生鲜商品洁净度方面,最应优先改进哪些方面?(可多选)
增加商品上架前的清洁处理频次
加强货架、冰台的日常清洁与消毒
改善包装材料与密封性
加强员工卫生培训与监督
优化店内通风与温湿度控制
设置更清晰的分区与提示标识
与您去过的其他超市相比,本超市生鲜区的洁净度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
请描述一次您在本超市生鲜区遇到的、关于商品或环境洁净度的具体经历(正面或负面均可)。
    ____________
您是否愿意在结账时,为经过更严格清洁处理的“净菜”支付少量溢价?
非常愿意
比较愿意
一般,看价格
不太愿意
完全不愿意
您认为“商品洁净度”在您选择购买生鲜商品时的重要性如何?
最重要因素之一
比较重要
一般重要
不太重要
完全不重要
对于提升本超市生鲜区的整体洁净度与购物体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常为几人家庭采购生鲜食品?
1人
2人
3人
4人
5人及以上

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