2026年零售行业超市生鲜区商品切配服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次调研。我们旨在了解您对超市生鲜区商品切配服务的体验与看法,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为您提供更优质的商品与服务。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持!
您最近一次在超市生鲜区使用商品切配服务是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常购买哪类生鲜商品进行切配?
鱼类/海鲜
禽类(鸡、鸭等)
畜类(猪、牛、羊等)
蔬菜
水果
其他
请对切配服务人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对切配服务人员的操作熟练度与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对切配后商品的清洁度(如无多余血水、碎屑)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对切配后商品的包装质量(如是否牢固、防漏)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对切配服务的等待时长是否满意?
非常满意,无需等待或等待时间很短
比较满意,在可接受范围内
一般,等待时间稍长
不满意,等待时间过长
未注意/不适用
您选择使用超市切配服务的主要原因是什么?(可多选)
节省家庭处理时间
自己处理不方便/不擅长
超市处理更专业卫生
切配需求是临时决定的
享受免费服务
其他
您认为当前切配服务在哪些方面有待改进?(可多选)
缩短等待时间
增加切配花样/选择(如鱼片、肉丝、肉块等)
提升操作台卫生状况
改善服务人员沟通与主动性
优化包装材料
提供更清晰的切配服务标识/指引
其他
您是否清楚了解超市提供的切配服务范围和标准(如可切配的商品种类、免费/收费情况)?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
与您自己在家处理相比,您认为超市的切配服务在卫生安全方面如何?
明显更安全卫生
略好一些
差不多
不如自己处理卫生
不确定
基于您的整体体验,您向亲友推荐使用这家超市生鲜区切配服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果超市推出付费的、更精细或定制化的切配服务(如特定刀工、腌制等),您会考虑使用吗?
会,愿意为更好的服务付费
可能会,视具体服务和价格而定
不会,现有免费服务已足够
不确定
您对超市生鲜区切配服务的具体尺寸、厚度等规格要求,是否有过明确沟通?服务人员是否能准确理解并满足您的要求?请简要描述您的经历或看法。
    ____________
对于提升生鲜商品切配服务的整体体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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