2026年零售行业精品生鲜店商品补货速度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于精品生鲜店商品补货速度的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,确保您能及时购买到新鲜、优质的商品。本次调研匿名进行,感谢您的参与!
您通常光顾哪家精品生鲜店?
盒马鲜生
永辉超级物种
山姆会员商店
Ole'
其他(请注明)
您光顾该生鲜店的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月少于1次
您通常在哪个时间段购物?
上午(8:00-12:00)
中午(12:00-14:00)
下午(14:00-18:00)
晚上(18:00-22:00)
其他时间
您主要购买哪些品类的生鲜商品?(可多选)
蔬菜水果
肉类禽蛋
海鲜水产
乳品烘焙
熟食即食
酒水饮料
粮油调味
您是否遇到过想要的商品暂时缺货的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当您遇到商品缺货时,您通常如何得知补货信息?
询问店员
查看店内公告/电子屏
通过App/小程序查询
没有获取信息,下次再来
其他
请对您常去生鲜店的商品补货速度进行整体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,补货速度最快的是哪个品类的商品?
蔬菜水果
肉类禽蛋
海鲜水产
乳品烘焙
熟食即食
没有明显差异
不确定
您认为,补货速度最慢的是哪个品类的商品?
蔬菜水果
肉类禽蛋
海鲜水产
乳品烘焙
熟食即食
没有明显差异
不确定
您是否观察到店内存在“高峰期”补货不及时的现象?
是,高峰期(如晚高峰、周末)补货明显跟不上
有时有,但不严重
否,补货速度基本不受客流影响
不确定
您认为补货不及时对您的购物体验影响有多大?
影响很大,可能导致我放弃购买或转去其他店
有一定影响,但会考虑替代商品
影响较小,可以接受等待或下次购买
没有影响
您是否使用过生鲜店的线上库存查询或到货提醒功能?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有该功能
如果使用过,请对线上库存查询/到货提醒功能的准确性进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的补货通知方式是什么?
App/小程序推送
短信通知
店内广播或电子屏
无需通知,确保货架始终有货
其他
您认为哪些措施可以有效提升补货速度?(可多选)
增加补货人员
优化仓库到店面的物流
使用智能货架/传感器监测库存
优化补货排班(避开客流高峰)
加强不同部门间的信息沟通
其他
与2025年相比,您感觉2026年该店的补货速度有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
不清楚
基于您对补货速度的体验,您有多大可能向亲友推荐这家生鲜店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于提升商品补货速度和库存管理,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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