您光顾本社区生鲜店的频率大约是?
每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常光顾本店的主要目的是购买哪类商品?(可多选)
新鲜蔬菜
新鲜水果
肉类/禽蛋
水产海鲜
乳制品
熟食/面点
粮油调味品
饮料/零食
总体而言,您向朋友或邻居推荐我们社区生鲜店的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
请您对店内商品的整体丰富度(即想买的商品是否齐全)进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您光顾时,最常遇到缺货或售罄的是哪一类商品?
新鲜蔬菜
新鲜水果
肉类/禽蛋
水产海鲜
乳制品
熟食/面点
很少遇到缺货
请您对【新鲜蔬菜】的补货及时性进行评分。(1-5分,1分表示非常不及时,5分表示非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【新鲜水果】的补货及时性进行评分。(1-5分,1分表示非常不及时,5分表示非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【肉类/禽蛋】的补货及时性进行评分。(1-5分,1分表示非常不及时,5分表示非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到想买的商品缺货时,店员通常会如何回应?
主动告知预计补货时间
建议替代商品
表示会记录需求
简单告知缺货
没有询问过店员
您认为商品补货不及时,最主要的影响是什么?
打乱了我的购物计划
降低了我对店铺的信任
迫使我前往更远的商店
影响了我对食材的新鲜度要求
没有太大影响
您是否曾通过线上渠道(如微信群、小程序)了解过本店的补货信息?
经常关注
偶尔关注
知道但未关注
不知道有此类渠道
如果本店提供“缺货商品到货通知”服务(如短信/微信通知),您认为其有用性如何?(1-5分,1分表示完全没用,5分表示非常有用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些时间段的商品最为齐全?(可多选)
早上开门后(如8:00-10:00)
上午时段(10:00-12:00)
中午时段(12:00-14:00)
下午时段(14:00-17:00)
傍晚/下班高峰(17:00-19:00)
晚上闭门前(19:00以后)
没有明显感觉
与周边其他同类生鲜店相比,您认为本店的商品补货速度如何?
明显更快
略快一些
差不多
略慢一些
明显更慢
不清楚
您认为改善补货速度,最应该优先提升哪个环节?
供应商送货频率与准点率
店内理货与上架效率
缺货预警与需求预测系统
员工补货意识与培训
仓储与货架空间管理
请您对店内员工在补货作业时(如推车、上货)对顾客购物体验的影响进行评分。(1-5分,1分表示严重妨碍,5分表示毫无影响且高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“确保特定商品(如指定品类)在您常购时段有货”支付稍高的价格或成为会员?
对于本社区生鲜店在商品补货方面,您还有哪些具体的意见或建议?(例如:希望增加哪些品类、优化哪个时间段的补货等)
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中日常负责采购食材的主要是?
本人
配偶/伴侣
父母/长辈
其他家庭成员
家政人员