您光顾社区生鲜店的主要目的是?
购买蔬菜水果
购买肉类水产
购买日常调味品/粮油
购买熟食/半成品
其他
在您最近一次购物中,您购买了多少件需要称重的商品?
您通常选择哪个时间段购物?
上午(10点前)
中午(10点-14点)
傍晚(14点-18点)
晚上(18点后)
您对最近一次购物时,从挑选完商品到完成称重贴标的整体等待时间感觉如何?
非常快,无需等待
比较快,等待很短
一般,可以接受
比较慢,等待较长
非常慢,等待令人烦躁
您认为影响称重速度最主要的环节是?
称重台数量不足,排队人多
店员操作不熟练
电子秤反应慢或故障
商品条码识别困难
价格查询/确认耗时
您是否遇到过因称重速度慢而放弃购买部分商品的情况?
请为您常去的生鲜店的称重设备(电子秤)的稳定性和反应速度打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您常去的生鲜店称重人员的服务态度与效率打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前生鲜店的称重流程(如:排队、递商品、称重、贴标)是否清晰便捷?
非常清晰便捷
比较清晰
一般,有时混乱
比较混乱
非常混乱
您认为哪些措施可以有效提升称重速度?(可多选)
增加称重台/自助称重机
优化商品标签与条码系统
加强员工操作培训
在高峰时段增派人手
使用更智能、更快的称重设备
优化店内布局,减少顾客寻找称重台的时间
如果引入自助称重机(顾客自行扫码、称重、打印标签),您会愿意使用吗?
非常愿意,可以节省时间
愿意尝试
看情况,如果操作简单就用
不愿意,更信任店员操作
无所谓
基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家(或这类)社区生鲜店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
对于提升社区生鲜店的称重效率与服务体验,您还有什么具体的意见或建议?