2026年零售行业社区生鲜店会员专属优惠满意度调研

尊敬的会员,您好!感谢您长期以来对我们社区生鲜店的支持。为了持续优化会员专属优惠体系,更好地为您提供服务,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的意见对我们至关重要,所有信息将仅用于内部改进,感谢您的宝贵时间!
您成为本店会员的时长是?
3个月以下
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您通常通过什么渠道了解到本店的会员专属优惠信息?
门店海报/店员告知
会员微信群/社区群
短信/电话通知
门店APP/小程序推送
其他
请您对会员专属优惠信息的清晰度与易理解性进行评分(1-5分,1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐办理本店的会员卡?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用或关注哪些类型的会员专属优惠?(可多选)
会员日折扣/满减
会员积分兑换礼品
会员专享价商品
生日/节日专属礼券
会员专属新品试吃
会员免费配送服务
您认为当前会员专属优惠活动的频率如何?
太频繁,感觉不稀缺
频率适中,恰到好处
不够频繁,缺乏吸引力
不太关注频率
请您对会员专属优惠的实际价值感(即“划算”程度)进行评分(1-5分,1分表示非常不划算,5分表示非常划算)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用会员优惠时,是否遇到过操作复杂或无法正常使用的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您希望未来增加哪些方面的会员专属权益?(可多选)
更丰富的积分兑换选项
更多会员专属商品/套餐
会员等级体系及升级礼遇
与社区服务(如洗衣、家政)的联动优惠
会员专属的线下沙龙/烹饪课程
环保积分(如自带购物袋)
与其他同类社区生鲜店相比,您认为本店的会员优惠竞争力如何?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您认为本店会员专属优惠体系最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
您是否愿意为了获得更优质的会员权益而支付一定的会员年费?
愿意,如果权益足够吸引人
可以考虑,取决于具体费用和权益
不愿意,更倾向于免费会员
不确定
请您对会员积分获取和使用的便利性进行评分(1-5分,1分表示非常不便,5分表示非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来继续使用本店会员身份的可能性有多大?
一定会继续使用
很可能会继续使用
可能会,也可能不会
很可能不再使用
一定不再使用
您对社区生鲜店未来的会员服务或社区活动,还有哪些具体的期待或建议?
    ____________

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