请问您在过去一年内，是否使用过便利店提供的快递代收/保管服务？
您最常使用哪家便利店品牌的快递保管服务？
7-Eleven
全家
罗森
美宜佳
其他品牌
不确定/不固定
总体而言，您对便利店快递保管服务的安全性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为便利店在保管快递时，对取件人身份的核验严格程度如何？
非常严格，必须核对完整信息
比较严格，会核对部分信息
一般，有时核对有时不核对
不太严格，很少核对
非常不严格，基本不核对
在您看来，便利店快递保管服务存在哪些安全隐患？（可多选）
取件身份核验不严，可能被冒领
包裹存放区域无监控或监控不清晰
包裹随意堆放，易丢失或损坏
店员对包裹管理不重视，责任心不强
取件流程不清晰，容易产生混乱
其他安全隐患
您取件时，包裹通常被放置在什么区域？
专用的、带监控的快递货架/柜
店内收银台后方或指定区域
店内角落或过道等公共区域
店外临时堆放点
其他位置
您对包裹存放区域的整洁度与秩序维护满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因便利店保管不当而遭遇过包裹问题（如丢失、错拿、损坏等）？
是，曾丢失过包裹
是，曾拿错或被别人拿错包裹
是，包裹有损坏
否，从未遇到过问题
如果遇到包裹问题，您认为便利店的处理态度和效率如何？
非常积极，能快速妥善解决
比较积极，但解决过程较慢
态度一般，处理效率低
消极推诿，难以解决
未遇到过，不清楚
您希望便利店在快递保管安全性方面增加哪些措施或服务？（可多选）
推广使用智能快递柜，扫码取件
加强取件身份验证（如短信验证码、身份证核对）
增设高清监控并明确告知顾客
提供包裹保价或保险服务
优化包裹分区管理（如按快递公司、取件码分区）
定期对店员进行安全培训
其他建议
基于安全性考虑，您有多大可能向亲友推荐使用便利店的快递保管服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为便利店提供快递保管服务，对您到店消费的频率有影响吗？
有很大提升，经常顺便购物
有一定提升，有时会购物
几乎没有影响
反而减少了，因为取件就走
与专业的快递驿站或智能快递柜相比，您认为便利店保管服务的优势在于？
营业时间长，随时可取
地理位置便利，顺路可取
有店员协助，更有人情味
可以顺便购物，一举两得
没有明显优势
您对便利店店员在快递保管服务中的专业性和责任心满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更安全、更有保障的快递保管服务支付少量费用（如每件0.5-1元）？
愿意，安全最重要
可以考虑，取决于服务质量
不愿意，这应该是免费服务
说不清
对于提升便利店快递保管服务的安全性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上