2026年零售行业便利店门店整体性价比满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于2026年便利店门店整体性价比满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解顾客需求,优化商品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次光顾便利店是多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常光顾便利店的频率是?
每天一次或更多
每周2-3次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
您选择这家便利店的主要原因是什么?(可多选)
地理位置便利
店内环境整洁
商品种类齐全
价格实惠/性价比高
服务态度好
促销活动多
会员/积分制度吸引人
熟食/鲜食品质好
总体而言,您对这家便利店的性价比满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该便利店的商品价格与同类便利店相比如何?
明显偏高
略高一些
基本持平
略低一些
明显偏低
您认为店内哪些品类的性价比最需要提升?(可多选)
零食饮料
日用品
熟食/便当
面包糕点
乳制品
酒水香烟
文具/小商品
其他
您对店内商品(如食品、饮料、日用品)的新鲜度/质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否觉得店内经常有您需要的商品缺货?
经常
偶尔
很少
从未
您对店内促销活动(如折扣、买赠、换购)的吸引力满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该便利店的会员/积分制度是否有价值?
非常有价值,经常使用
有一定价值,偶尔使用
价值一般,很少使用
没有价值,从未使用
不是会员
您对店内购物环境(如整洁度、布局、温度)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店员服务态度与效率的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过该便利店的哪些增值服务?(可多选)
包裹代收
缴费服务(水电煤等)
打印/复印
票务服务
外卖/外送
其他
未使用过
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐这家便利店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑价格、商品、服务、环境,与2025年相比,您觉得这家便利店的性价比有何变化?
显著提升
略有提升
基本没变
略有下降
显著下降
不确定
为了提升性价比,您最希望这家便利店在哪方面做出改进?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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