2026年零售行业大型超市购物环境满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续优化我们的购物环境与服务,诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持!
您最近一次光顾本超市是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常在本超市购买哪些类型的商品?(可多选)
生鲜食品(蔬菜、水果、肉类)
包装食品/饮料
日用品/清洁用品
个人护理/美妆
家居用品
电子产品/小家电
其他
您如何评价本超市的地理位置便利性?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
请为超市的停车便利性(车位充足度、停车指引)打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐来本超市购物?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市内部通道的宽敞度与畅通性如何?
非常宽敞畅通
比较宽敞畅通
一般
有些拥挤
非常拥挤堵塞
您对超市内部的温度与空气质量感觉如何?
非常舒适
比较舒适
一般
有点闷热/寒冷
非常不舒适
您认为超市的商品陈列是否清晰、易于寻找?
非常清晰易找
比较清晰
一般
有点混乱
非常混乱难找
您对超市的照明(整体亮度、货架照明)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为超市的卫生状况(地面、货架、购物车/篮清洁度)如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
有些脏乱
非常脏乱
您在使用购物车/购物篮时,感觉其清洁度和完好度如何?
非常干净完好
比较干净完好
一般
有些脏/损坏
非常脏/损坏严重
您对超市的洗手间(如有)的清洁度与便利性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/无
您认为超市在哪些方面可以提升购物环境?(可多选)
增加休息区
改善背景音乐/广播
优化导视系统/标识
提升Wi-Fi覆盖与速度
增设儿童游乐/照看区
改善通风系统
其他
超市内的背景音乐或广播音量、内容,您感觉如何?
非常舒适适宜
比较舒适
一般,没太注意
有点吵闹/不适
非常吵闹/令人反感
您对超市收银区域的排队秩序与效率感觉如何?
秩序井然,效率很高
秩序较好,效率尚可
一般
有些混乱,效率较低
非常混乱,等待时间过长
总体而言,您对本超市购物环境的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升本超市的购物环境,您还有什么具体的意见或建议?
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