您通常光顾便利店的时段是？
清晨（6:00-9:00）
上午（9:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-18:00）
晚间（18:00-22:00）
深夜（22:00-6:00）
您光顾便利店的主要目的是？
购买早餐/午餐
购买饮料/零食
购买日用品/应急品
取快递/缴费
其他
在您最近一次购物时，您前方排队等待结账的顾客人数大约是？
从您开始排队到完成支付，您感觉等待的总时长是？
非常快（1分钟以内）
比较快（1-3分钟）
一般（3-5分钟）
比较慢（5-10分钟）
非常慢（10分钟以上）
请为您最近一次经历的结账处理速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为收银员操作熟练度（如扫码、装袋、收款）打分（1分非常不熟练，5分非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为支付方式的便捷性（如扫码支付、刷卡、现金找零）打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最可能影响收银速度？（可多选）
收银员操作不熟练
排队人数过多
商品扫码困难（如条码不清）
支付系统或网络故障
顾客支付方式复杂（如大量现金找零）
顾客临时增加或减少商品
促销活动需要额外操作
其他
您是否使用过便利店的自助收银机？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道有，但从未使用过
该店未提供自助收银
如果使用过，请为自助收银机的结账速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与人工收银相比，您认为自助收银的总体效率如何？
自助收银快得多
自助收银稍快一些
两者差不多
人工收银稍快一些
人工收银快得多
没有比较过
您认为便利店可以采取以下哪些措施来提升收银效率？（可多选）
增加收银台/人手
优化商品条码位置和清晰度
推广自助收银机并加强引导
提供线上预购、到店自提服务
优化收银系统软件，减少操作步骤
在高峰时段设置快速通道（如仅限5件商品以下）
加强员工培训，提升操作熟练度
其他
基于您最近的收银体验，您有多大可能向朋友推荐这家便利店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升便利店收银速度和服务体验，您还有什么具体的意见或建议？