在过去一年中，您最常使用的综合性电商平台是哪一个？
您在该平台的主要购物品类是？（可多选）
服饰鞋包
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
其他
与2025年相比，您认为该平台2026年的整体商品质量水平有何变化？
显著提升
略有提升
基本持平
略有下降
显著下降
不清楚
总体而言，您对当前在该平台购买商品的质量满意度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，该平台在商品质量方面最突出的问题是？
实物与描述/图片严重不符
假冒品牌/山寨商品
材质/用料低劣
工艺粗糙，存在瑕疵
商品耐用性差，易损坏
基本没有质量问题
在您看来，哪些品类的商品质量问题相对更为突出？（可多选）
服饰鞋包
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
其他
从0到10分，您有多大可能性向朋友或家人推荐在该平台购物？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您购买到质量不达预期的商品时，您通常如何处理？
联系卖家协商退换货
直接申请平台介入处理
给予差评/中评但保留商品
自认倒霉，不再购买同类商品
其他
您认为平台在处理商品质量相关投诉时的效率与公正性如何？
非常高效公正
比较高效公正
一般
效率较低或不够公正
非常低效且不公正
未投诉过
您在购物决策时，下列哪项关于商品质量的信息对您影响最大？
平台官方认证/品质标签（如京东“京品”、天猫“品质优选”）
品牌官方旗舰店
用户评价（尤其是带图/视频的评价）
商品详情页的材质/参数描述
主播/达人推荐
价格因素
为了提升平台商品质量，您认为平台最应该加强哪些措施？（可多选）
严格入驻商家与商品审核
加大抽检力度与处罚
建立更透明的商品溯源体系
优化用户评价体系，打击虚假好评
完善售后保障与先行赔付
加强消费者教育，提供选购指南
其他
您是否愿意为“有明确质量保证（如第三方检测报告、品牌直供）”的商品支付更高价格？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您对电商平台推出的“先用后付”、“品质险”等旨在降低质量风险的创新服务了解或使用情况如何？
了解并使用过，体验良好
了解但未使用过
听说过，不太了解
完全不了解
您对平台商家在商品详情页中关于材质、规格、产地等信息的真实性与准确性评价如何？（1-5分，1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来，您对2027年电商平台商品质量水平的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
对于提升电商平台整体商品质量与服务体验，您还有什么具体的意见或建议？（如无，请填“无”）