请问您在2026年,通过直播电商平台购物的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少,仅偶尔购买
从未购买过
您最常使用哪个或哪些直播电商平台进行购物?(如选择多个,请选择最主要的一个)
抖音电商
快手电商
淘宝直播
京东直播
小红书
其他平台
与2025年相比,您认为2026年直播电商平台所售商品的整体质量水平有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定
从0到10分,您有多大可能性向朋友或家人推荐您常用的直播电商平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您在直播电商平台购物时,最关注商品的哪些方面?(最多选择3项)
商品材质/成分
做工/工艺
与直播间展示/描述的一致性
品牌/产地
价格与性价比
售后服务保障
主播/达人的推荐可信度
其他
请对您最近一次在直播电商平台购买的商品,其“实物与直播间展示/描述的一致性”进行评分(1分非常不符,5分完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次在直播电商平台购买的商品,其“耐用性/使用寿命”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在2026年遇到过直播电商购物的商品质量问题(如:破损、瑕疵、功能故障、假冒伪劣等)?
若遇到过质量问题,主要出现在哪类商品中?(可多选)
服装鞋帽
美妆护肤
食品生鲜
数码家电
家居日用
珠宝配饰
其他
当遇到商品质量问题时,您通常如何处理?
联系商家客服协商解决
通过平台官方渠道投诉/申请售后
在直播间或评论区公开反馈
自认倒霉,不再购买
其他
总体而言,您对直播电商平台处理商品质量问题的效率和结果满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,目前直播电商平台在保障商品质量方面,最需要加强的是?
加强入驻商家/品牌的资质审核
建立更严格的商品抽检与品控体系
完善消费者评价与投诉的公示机制
加大对虚假宣传/货不对板行为的处罚
提供更便捷、有力的售后保障
提升主播/达人的选品责任意识
哪些因素最能增加您对直播电商所售商品质量的信任?(最多选择3项)
平台官方“百亿补贴”、“官方优选”等标签
知名品牌官方直播间
主播提供详细的检测报告或溯源信息
大量真实的用户好评与复购记录
支持“过敏包退”、“破损包赔”等特色服务
商品附带权威机构认证标志
其他
展望未来,您是否愿意增加在直播电商平台的消费预算?
非常愿意,已成为主要购物渠道
比较愿意,会选择性购买信赖的商品
不确定,视商品质量改善情况而定
不太愿意,更倾向于其他渠道
非常不愿意
对于提升2026年及未来直播电商平台的整体商品质量,您有什么具体的建议或期望?