您在过去一年中,通过直播电商平台购物的频率大约是?
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔(每季度数次)
很少(每年数次)
您主要通过哪些直播电商平台进行购物?(可多选)
淘宝直播
抖音电商
快手电商
京东直播
小红书
其他
在直播购物时,您认为主播对商品的描述(如功能、材质、效果等)与您收到的实物相符程度如何?
完全相符
大部分相符
一般,部分不符
大部分不符
完全不符
请对直播电商平台在商品信息展示(如图片、视频、参数表)方面的真实性进行评分。(1分表示非常不真实,5分表示非常真实)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因直播时描述与实物不符而发起过退货或投诉?
是,经常发生
是,发生过几次
否,但考虑过
从未发生
您认为哪些品类的商品在直播中描述失实的现象更为常见?(可多选)
服装鞋帽
美妆护肤
食品生鲜
数码家电
家居日用
珠宝首饰
保健品
其他
当发现商品描述不实时,您通常会采取什么行动?
联系客服要求退换货
在直播间或评论区指出
给予差评
向平台举报
自认倒霉,不再购买
其他
基于您的整体体验,您有多大可能性向朋友或家人推荐通过直播电商平台购物?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为当前直播电商平台对“描述不符”等问题的处理效率和公正性如何?
非常高效公正
比较高效公正
一般
效率较低或不够公正
非常差
为了提高商品描述的真实性,您认为平台最应该加强哪些措施?(可多选)
加强对主播和商家的资质审核
建立更严格的商品上架审核机制
推行“描述不符”先行赔付或保险
公开商家/主播的诚信评分和投诉率
加大对于虚假宣传的处罚力度
提供更便捷的消费者举证和维权通道
您是否愿意为“描述真实性有平台担保”的商品支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次令您印象深刻的直播购物“描述不符”经历(包括商品品类、具体不符之处及结果)。
与2024年相比,您认为2026年直播电商的商品描述真实性整体上有何变化?
有明显提升
略有提升
没有明显变化
略有下降
明显下降
您在判断直播商品描述是否真实时,主要依赖哪些信息?(可多选)
主播的口头描述和演示
直播间展示的实物特写
商品详情页的文字参数
已购用户的评价和晒单
品牌或店铺的声誉
价格与价值的匹配度
您认为“AI虚拟主播”或“AI生成商品描述”技术的应用,可能会如何影响商品描述的真实性?
能更客观、准确地描述,提升真实性
可能被滥用,导致更隐蔽的虚假宣传
短期内可能混乱,长期依赖监管和技术
没有影响,本质还是人为控制
说不清
总体而言,您对目前主流直播电商平台的商品描述真实性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在直播电商平台的平均消费金额大约是?
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
对于构建一个更诚信、描述更真实的直播电商环境,您还有哪些具体的建议或期望?