您本次光临的是哪家超市门店？
门店A（XX路店）
门店B（XX广场店）
门店C（XX社区店）
其他门店
您今天使用扶梯的主要目的是？
前往更高楼层购物
从高楼层下行离开
搬运较重物品
陪同老人或儿童
其他
请对您今天使用的扶梯整体运行平稳性进行评分（1分表示非常颠簸，5分表示非常平稳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对扶梯启动和停止时的平稳过渡程度进行评分（1分表示有明显顿挫感，5分表示非常顺滑）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过扶梯突然停止或急停的情况？
是，今天遇到过
是，以前在这家店遇到过
从未遇到过
您是否注意到扶梯运行时存在异常噪音（如摩擦声、金属撞击声等）？
噪音非常明显，令人不适
有轻微噪音，但可以接受
几乎没有噪音，运行安静
未注意
您认为扶梯的运行速度是否合适？
速度过快，感觉不安全
速度适中，舒适安全
速度偏慢，等待时间较长
在上下扶梯的踏板衔接处，您感觉是否平稳？
非常平稳，无落差感
基本平稳，略有感觉
有明显落差或卡顿感
未注意
扶梯的扶手带运行速度与梯级速度是否同步？
完全同步
基本同步，略有差异
不同步，感觉明显滞后或超前
未使用扶手带
您认为哪些因素可能影响扶梯的运行流畅度？（可多选）
设备老化
日常维护不足
客流量过大超载
乘客使用不当（如推车上下）
外部电源或控制系统问题
其他
您是否观察到扶梯旁有明确的“安全须知”或“紧急停止按钮”标识？
有，且清晰醒目
有，但不够明显
没有注意到
确认没有
如果扶梯出现故障，您认为超市的应急响应（如放置警示牌、安排人员引导）速度如何？
响应迅速，处理及时
响应一般，有待提高
响应迟缓
未遇到过故障，不清楚
基于您今天的体验，您有多大可能向他人推荐这家超市的购物环境（包括扶梯等设施）？（0-10分，10分表示极有可能）
与您去过的其他同类超市相比，本店扶梯的运行流畅度处于什么水平？
明显优于其他超市
略优于其他超市
与其他超市差不多
略差于其他超市
明显差于其他超市
不清楚/未比较
您希望超市在扶梯的哪些方面进行改进？（可多选）
提高运行平稳性
降低运行噪音
优化运行速度
加强日常清洁与保养
增加安全警示与引导
提升故障应急处理能力
其他
关于超市扶梯的运行、安全或服务，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上