2026年零售行业百货商场门店广播音量合理性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于百货商场内广播音量设置的调研,旨在为您营造更舒适、愉悦的购物环境。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您抽出几分钟时间参与本次匿名调查。
您本次光临本商场的频率是?
首次到访
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
您本次光临的主要目的是?
购物消费
餐饮娱乐
闲逛/打发时间
陪同亲友
其他
您在本商场的平均停留时长大约是?
30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上
请为您当前所在区域(如:一楼中庭/化妆品区/服装区等)的广播音量舒适度打分(1-5分,1分表示非常不适,5分表示非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前广播的音量水平是?
太轻,几乎听不清
偏轻,需要仔细听
音量适中,清晰舒适
偏大,有些吵闹
过大,令人烦躁
您认为商场内不同区域(如入口、中庭、专柜区、休息区)的广播音量是否应该有差异?
是,应根据区域功能调整
否,应保持全场统一
不确定
您认为哪些区域的广播音量最需要调整?(可多选)
入口/大堂
中庭/活动区
各楼层通道
品牌专柜/店铺内
餐饮区
休息区/座椅区
洗手间附近
电梯/扶梯口
广播的内容对您来说,清晰度如何?
非常清晰,每个字都能听清
比较清晰,能听懂主要内容
一般,部分内容听不清
比较模糊,难以听清
非常模糊,完全听不清
您通常关注哪些类型的广播内容?(可多选)
促销/优惠信息
品牌/店铺导引
失物招领/寻人启事
安全提示/公告
背景音乐
商场活动/演出通知
其他
您认为广播中插播的促销广告频率如何?
频率适中,可以接受
偶尔过多,略显频繁
经常过多,感到干扰
我不太关注广告频率
请为商场背景音乐与广播语音的音量协调性打分(1-5分,1分表示极不协调,5分表示非常协调)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当广播音量过大时,对您的购物体验产生了什么影响?
感到烦躁,想尽快离开
影响与同伴交流
难以专注挑选商品
引起轻微头痛或不适
基本没有影响
在一天中的不同时段(如上午、下午、晚上),您是否感知到广播音量有变化?
是,有明显变化
是,有细微变化
否,感觉没有变化
未注意
与您去过的其他同类商场相比,您认为本商场的广播音量控制处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
基于您今天的整体体验,您有多大意愿向亲友推荐来本商场购物?(0-10分,0分表示完全不愿,10分表示极愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望商场在广播音量管理方面做出哪些改进?(可多选)
降低整体音量
根据不同区域动态调整音量
减少促销广告的播放频率和音量
优化广播内容清晰度
设置更多“静音区”或“低音量区”
提供实时音量反馈渠道(如扫码反馈)
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同逛商场?
独自一人
伴侣/配偶
孩子/家人
朋友/同事
其他
对于商场广播系统的音量设置或内容播放,您还有哪些具体的意见或建议?
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