2026年零售行业生鲜超市商品切配服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的商品切配服务质量,为您提供更便捷、更优质的购物体验,我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您最近一次在超市使用商品切配服务是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年前
从未使用过
您通常使用切配服务的主要商品类别是什么?
肉类(猪/牛/羊/禽)
鱼类/海鲜
蔬菜
水果
其他(请后续填写)
您使用切配服务的主要目的是?
节省家庭备餐时间
处理不便自行切割的食材
需要特定规格用于烹饪
其他
请对切配服务的整体便利性(如柜台位置、指示清晰度、等待时长)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用本超市的切配服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为切配服务人员的专业程度(如刀工、对食材的了解)如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
服务人员的沟通态度与响应速度如何?
非常友好且迅速
比较友好,响应及时
一般
态度冷淡或响应慢
态度恶劣
您对切配后商品的包装(如密封性、清洁度、标签信息)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
切配后的商品是否符合您提出的具体要求(如厚度、大小、形状)?
完全符合
大部分符合
基本符合
不太符合
完全不符合
您认为切配服务的卫生状况(如操作台、刀具、人员卫生)如何?
非常干净卫生
比较卫生
一般
不太卫生
非常不卫生
您认为当前切配服务的收费标准如何?
非常合理
比较合理
一般
偏高
过高
您认为目前切配服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短等待时间
提高切割精准度
增加可切配商品种类
改善服务态度
优化包装
调整价格
提升卫生标准
其他
您是否愿意为更快速(如预约制)或更精细(如定制化)的切配服务支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对切配服务还有什么具体的建议或期望?(例如:希望增加哪些新服务?)
    ____________
与不使用切配服务相比,您认为该服务是否显著提升了您的购物体验?
显著提升
有所提升
没有明显变化
反而带来不便
未来,您会如何调整使用切配服务的频率?
大幅增加
略有增加
保持不变
略有减少
不再使用
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每周到该超市购物的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

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