2026年零售超市生鲜区商品切配服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续优化我们的生鲜商品切配服务,提升您的购物体验,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好,感谢您的支持与配合!
您最近一次使用本超市生鲜区商品切配服务(如切肉、去骨、切片、切块、去皮等)是在多久之前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
从未使用过
您通常为了什么目的使用生鲜商品切配服务?
节省家庭备餐时间
处理不方便自行切割的食材(如整鸡、大块肉)
获得更专业的切割效果(如薄片、特定形状)
其他
整体而言,您对本次/最近一次切配服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员的响应速度如何?
非常迅速,几乎无需等待
比较迅速,等待时间可接受
一般,等待时间稍长
比较缓慢,等待时间过长
未接触/未留意
服务人员的态度和专业性(如操作熟练、卫生规范)如何?
非常专业且友善
比较专业,态度良好
一般
不够专业或态度欠佳
未接触/未留意
切配后的商品卫生状况(如包装、清洁度)如何?
非常干净卫生,包装完好
比较卫生,包装基本合格
一般
不够卫生或包装有破损
未留意
切配后的商品质量(如厚度均匀、形状规整、符合要求)如何?
完全符合要求,质量上乘
基本符合要求,质量良好
一般,略有偏差
与要求差距较大,质量不佳
未留意
您有多大可能向亲友推荐本超市的生鲜切配服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来超市生鲜区增加或优化哪些切配服务项目?(可多选)
更多肉类精加工(如肉馅、肉丝、肉片)
鱼类处理(如去鳞、去内脏、切片)
水果切配(如果盘、果切)
蔬菜净菜/半成品处理
根据食谱提供定制化搭配切配
其他
您认为目前切配服务在哪些方面有待改进?(可多选)
缩短等待时间
提升服务人员专业技能
改善服务态度
提供更清晰的收费标准或提示
增加服务窗口或人员
改善切配后的包装与保鲜
其他
您是否愿意为更快速或更精细的切配服务支付少量额外费用?
愿意
不愿意
视具体情况而定
您通常通过何种方式了解到或决定使用切配服务?
现场看到服务台/标识
店员主动介绍/推荐
超市宣传单/海报
亲友推荐
线上APP/小程序提示
其他
您认为切配服务的提供时间(如营业时段)是否方便?
非常方便,完全满足需求
比较方便
一般
不太方便,希望延长服务时间
未留意
关于生鲜商品切配服务,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周来本超市购物的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

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