在您进入店铺时，工作人员（如迎宾、导购）是否主动问候并展现了热情的态度？
非常热情主动
比较热情
一般，态度平淡
不太热情
完全没有问候
当您需要寻找商品时，工作人员是否能准确、耐心地为您指引或介绍？
非常准确且耐心
比较准确，态度尚可
一般，指引不够清晰
不太准确或缺乏耐心
完全无法提供帮助
在您挑选商品（尤其是生鲜产品）时，工作人员是否主动提供专业建议（如挑选技巧、储存方法、烹饪建议等）？
主动提供，非常专业有帮助
询问后能提供较好建议
提供建议，但专业性一般
很少或不愿提供建议
完全没有提供
工作人员在介绍商品时，您认为其专业知识和产品熟悉度如何？
非常专业，对产品了如指掌
比较专业，能解答大部分问题
一般，知识储备有限
不太专业，经常答不上来
非常不专业
您认为工作人员在服务过程中的仪容仪表和言行举止是否得体、专业？
非常得体专业
比较得体
一般
不太得体
非常不得体
在结账过程中，收银员的态度如何？（如：是否微笑服务、主动告知优惠、耐心解答疑问等）
态度极佳，服务周到
态度良好
态度一般，流程化操作
态度稍显不耐烦
态度很差
当您对服务或商品提出疑问、建议甚至投诉时，工作人员的处理态度和响应速度如何？
积极响应，态度诚恳，处理得当
响应较快，态度较好
响应和处理速度一般
响应较慢，态度敷衍
不予理睬或态度恶劣
您认为店内不同岗位的工作人员（如导购、理货员、收银员、客服）之间的协作与配合是否顺畅，能否为您提供连贯的服务体验？
配合非常默契，体验流畅
配合较好，基本顺畅
配合一般，偶有脱节
配合较差，经常需要重复沟通
各自为政，体验很差
请从1到5分为工作人员的整体服务态度打分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的服务体验，您有多大可能向亲友推荐我们的店铺？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为本店工作人员在服务态度方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
主动热情，有亲和力
耐心细致，不催促
专业可靠，能提供有价值信息
善于沟通，理解顾客需求
处理问题积极高效
团队协作良好
其他
您认为本店工作人员在服务态度方面，最需要改进的是哪些？（可多选）
增强主动服务意识
提升产品专业知识
改善沟通技巧与耐心
提高问题解决效率
加强团队间的协作
统一服务标准与礼仪
其他
与您印象中的其他同类精品生鲜店相比，您认为本店的服务态度处于什么水平？
明显优于其他店
略优于其他店
与其他店差不多
略逊于其他店
明显不如其他店
优质的服务态度是否会显著增加您再次光顾本店的可能性？
肯定会，是决定因素之一
可能会，有较大影响
影响一般
影响很小
完全不影响，只看重商品和价格
请描述一次让您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的服务经历，以及您当时的感受。
对于提升本店工作人员的服务态度和专业素养，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月在精品生鲜店的消费频率大约是？
每周多次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
不确定