2026年零售行业社区生鲜店称重速度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了优化社区生鲜店的购物体验,我们正在进行一项关于称重环节效率的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的参与!
您最近一次光顾该社区生鲜店是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常光顾该生鲜店的时段是?
早高峰(7:00-9:00)
上午(9:00-12:00)
午间(12:00-14:00)
下午(14:00-18:00)
晚高峰(18:00-20:00)
其他
您通常购物时,需要称重的商品种类数量大约是?
1-2种
3-4种
5-6种
7种及以上
您认为在称重台排队等待的时间通常为多久?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
请对店内称重台的排队秩序(如是否设有排队线、是否有人维持秩序)进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内称重台的数量和分布合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
称重员的操作熟练度如何?
非常熟练,速度很快
比较熟练
一般,速度适中
不太熟练,速度较慢
非常不熟练,经常出错
称重设备的灵敏度和准确性如何?
非常灵敏准确
比较灵敏准确
一般,偶尔需要调整
不太灵敏,经常需要多次称重
非常不灵敏,严重影响速度
在称重环节,您遇到过哪些影响速度的情况?(可多选)
称重员人手不足
顾客未提前分拣好商品
价格标签打印缓慢或故障
商品条码无法识别
称重员需要回答其他顾客咨询
排队顾客插队
其他
店内是否提供了自助称重设备或服务?
有,且我经常使用
有,但我很少使用
有,但我从未使用过
没有提供
如果提供了自助称重,请对其操作便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他环节(如挑选商品、收银结账)相比,您认为称重环节是整体购物流程中的瓶颈吗?
是,称重环节最耗时
不是,收银环节更耗时
不是,挑选商品更耗时
各环节时间差不多,没有明显瓶颈
基于您最近的体验,您向朋友或邻居推荐这家社区生鲜店的可能性有多大?(0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望店家在提升称重速度方面采取哪些措施?(可多选)
增加称重台和工作人员
优化商品条码和标签系统
推广和优化自助称重服务
设置高峰期快速称重通道
加强员工效率培训
使用更先进的智能称重设备
其他
总体而言,您对当前社区生鲜店的称重速度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升社区生鲜店的称重效率和服务体验,您还有什么具体的意见或建议?
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