2026年零售行业生鲜超市会员专属优惠满意度调查

尊敬的会员,您好!为持续优化您的购物体验,我们诚邀您参与本次会员专属优惠满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更贴心、更优质的服务。问卷将匿名进行,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
您成为本生鲜超市会员的时长是?
6个月以内
6个月至1年
1-3年
3年以上
您通常通过哪些渠道了解本超市的会员专属优惠信息?(可多选)
超市官方APP推送
微信公众号/小程序
短信/电话通知
店内海报/宣传单
店员口头告知
朋友/家人推荐
其他渠道
您认为当前会员专属优惠活动的频率如何?
非常频繁,几乎每周都有
比较频繁,每月都有
频率适中
不太频繁
非常少,几乎感觉不到
您对会员专属优惠活动内容的丰富程度(如品类覆盖、优惠形式)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为会员专属优惠的折扣力度如何?
非常有吸引力,折扣力度大
比较有吸引力
一般,和其他超市差不多
吸引力不足,折扣力度小
完全没有吸引力
您最希望获得哪些品类的会员专属优惠?(可多选)
新鲜蔬果
肉禽蛋类
水产海鲜
乳品烘焙
粮油调味
休闲零食
酒水饮料
日用清洁
其他
您对会员优惠的领取与使用流程是否感到便捷?
非常便捷,操作简单
比较便捷
一般,有些步骤可以简化
不太便捷,流程复杂
非常不便,经常遇到问题
在您使用会员优惠时,店员的服务态度和操作熟练度如何?
非常好,主动热情且熟练
比较好
一般
不太好,有时不熟练或态度冷淡
非常差
从0到10分,您有多大意愿向亲友推荐本超市的会员优惠体系?(0分为非常不愿意,10分为非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市的会员优惠与普通促销活动相比,独特性明显吗?
非常明显,会员优惠价值更高
比较明显
一般,感觉区别不大
不太明显
完全没有区别
您是否曾因为会员专属优惠而增加了在本超市的消费频率或金额?
是的,显著增加
是的,略有增加
没有明显变化
没有,优惠对我吸引力不大
您希望未来增加哪些形式的会员专属优惠?(可多选)
积分加倍/兑换好礼
会员日专属折扣
生日/纪念日礼券
新品免费/优惠尝鲜
会员专属拼团/秒杀
跨界合作权益(如联名卡)
其他
您对会员优惠信息的清晰度(如规则、有效期)满意吗?
非常满意,规则清晰易懂
比较满意
一般
不太满意,有时会混淆
非常不满意,经常看不懂
您是否遇到过会员优惠无法正常使用的情况?
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
如果曾遇到优惠无法使用的情况,请简要描述问题及当时的解决方案(如无,请填“无”)。
    ____________
您对本超市会员体系的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常每周光顾本超市的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭常住人口数是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上
对于本超市的会员专属优惠体系,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

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