您本次光顾的时间段是？
清晨 (6:00-9:00)
上午 (9:00-12:00)
中午 (12:00-14:00)
下午 (14:00-18:00)
晚上 (18:00-22:00)
深夜 (22:00-次日6:00)
基于本次的收银服务体验，您向朋友或同事推荐这家便利店的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对本次为您服务的收银人员的整体服务态度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
收银员在结账过程中，是否保持了眼神交流并表现出专注？
全程专注，眼神交流良好
大部分时间专注
不太专注，有分心情况
收银员在扫描商品、告知价格、找零等操作时，是否清晰、准确、高效？
非常高效准确
比较高效，偶有小停顿
效率一般，有明显延迟
效率较低，有错误
收银员是否主动告知了促销活动、会员优惠或使用了礼貌用语（如“请”、“谢谢”、“慢走”）？
主动告知且用语礼貌
只使用了礼貌用语
均未主动告知或使用
当您有疑问（如商品价格、活动规则）时，收银员的回应态度如何？
耐心解答，态度友好
予以解答，但略显匆忙
解答简单，态度一般
未遇到此情况
在排队等候时，您观察到的收银员对其他顾客的服务态度如何？
对所有顾客都保持良好态度
态度基本稳定
偶尔表现出不耐烦
未注意
您认为优秀的便利店收银服务应包含以下哪些特质？（可多选）
快速高效
热情友好
准确无误
主动沟通
耐心细致
专业形象
与您过去半年在其他便利店的经验相比，本次的服务体验处于什么水平？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您光顾这家便利店的频率大约是？
每天一次或更多
每周数次
每月数次
很少，偶尔光顾
对于提升便利店收银人员的服务态度，您还有什么具体的意见或建议？