您通常选择在哪个时间段光顾本店？
清晨（6:00-9:00）
上午（9:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-18:00）
傍晚（18:00-21:00）
深夜（21:00以后）
请对收银人员的整体服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对收银人员的操作熟练度与速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
收银人员对商品价格、促销活动的解释是否清晰准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
完全不清晰
在结账过程中，收银人员是否主动告知您本次消费的总金额？
收银人员处理支付方式（现金、刷卡、移动支付等）是否流畅无误？
非常流畅，从未出错
比较流畅，偶尔有小问题
一般
不太流畅，时有卡顿
非常不流畅，经常出错
收银人员递送小票和找零时，是否礼貌、动作规范？
非常规范礼貌
比较规范
一般
不太规范
非常不规范
您认为收银人员在哪些方面表现最专业？（可多选）
仪容仪表整洁
服务用语规范
结账操作迅速
熟悉商品与促销
处理问题耐心
团队协作良好
您认为当前收银人员最需要提升的专业技能是？（可多选）
结账速度与准确度
商品知识（如新品、保质期）
促销活动讲解
应对突发状况（如设备故障）
与顾客的沟通技巧
外语服务能力
当您对商品或价格有疑问时，收银人员是否能有效解答？
总能快速有效解答
大多时候能解答
有时能，有时不能
很少能解答
完全不能解答
您是否观察到收银人员在非高峰时段进行清洁、理货或学习等自我提升行为？
经常观察到
偶尔观察到
很少观察到
从未观察到
不关注
基于本次购物体验，您向朋友或同事推荐本便利店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您光顾过的其他便利店相比，您认为本店收银人员的专业水平如何？
请分享一次您在本店感受到的、由收银人员提供的特别专业或贴心的服务经历。
对于提升便利店收银人员的专业性，您还有哪些具体的意见或建议？