您本次光顾的便利店品牌是？
7-Eleven
全家FamilyMart
罗森LAWSON
便利蜂
美宜佳
其他
您本次光顾的时间段是？
工作日早高峰（7:00-9:00）
工作日午间（11:00-13:00）
工作日晚高峰（17:00-19:00）
工作日晚间（19:00后）
周末/节假日
从您开始排队到完成结账，您感觉实际花费了多长时间？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
请为本次收银员的整体操作熟练度打分（1分非常不熟练，5分非常熟练）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为收银员处理支付（如扫码、找零、刷卡）环节的速度如何？
在本次收银过程中，您观察到哪些可能影响速度的因素？（可多选）
收银设备反应慢/卡顿
商品条码不清晰或难以扫描
收银员对商品价格不熟悉
顾客支付方式复杂（如多张优惠券）
店内促销活动导致咨询增多
网络信号不佳影响移动支付
未观察到明显影响因素
基于本次体验，您向朋友推荐这家便利店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您过去一年在其他便利店的体验相比，本次的收银速度处于什么水平？
您认为理想的便利店收银排队等待时间应该是多久？
30秒以内
1分钟以内
2分钟以内
3分钟以内
可以接受更长时间
您认为便利店可以采取哪些措施来提升收银效率？（可多选）
增加自助收银机
高峰期增开人工收银通道
优化收银系统与设备
对员工进行更高效的收银培训
设置快速通道（如仅限5件商品以下）
推广手机APP提前扫码支付
优化商品陈列与条码位置
如果收银速度过慢，会影响到您下次选择该便利店吗？
一定会，会优先选择其他店
很可能会，除非其他方面特别优秀
可能会，但影响不大
基本不会，我更看重其他因素
对于提升便利店收银速度与服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上