您最近一次光顾这家便利店是？
今天
过去3天内
过去一周内
过去一个月内
一个月以前
您光顾这家便利店的主要目的是？
购买早餐/零食
购买饮料
购买日用品
购买香烟
取快递/缴费
其他
您最近一次购物时，店内同时排队的顾客大约有几位？
0-1位（基本无需等待）
2-3位
4-5位
6位及以上
您最近一次购物时，收银员为您打包商品的速度，您感觉如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
有点慢，需要等待
非常慢，令人不满
请为收银员打包操作的熟练度打分（1分非常生疏，5分非常熟练）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响打包速度的主要因素是？
收银员操作熟练度
商品种类复杂（如热食、易碎品）
收银系统/设备响应速度
顾客购买商品数量过多
店内人手不足
其他
您观察到收银员在打包时，通常会使用哪些辅助工具或方式？
标准尺寸购物袋
不同大小的购物袋
为易碎品单独包装
为热食/冷食提供保温袋
熟练使用封口机/胶带
几乎没有使用辅助工具
与您光顾过的其他便利店相比，这家店的打包速度处于什么水平？
基于您最近的打包体验，您向朋友推荐这家便利店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为在高峰时段（如午休、下班后），门店可以采取哪些措施来改善打包速度？
增加收银台/人手
设置快速结账通道（针对少量商品）
优化商品陈列，便于拿取
提前准备更多打包袋
使用更高效的打包设备
其他
如果打包速度过慢，您下次光顾的意愿会受影响吗？
完全不会，我主要看中商品/位置
可能会，但影响不大
会，我会考虑去更快的店
肯定会，这是重要决定因素
请为您在结账打包环节的整体体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了速度，您还关注打包服务的哪些方面？
商品分类放置（如生熟分开、重物在下）
包装牢固度
环保材料的使用
收银员的友好态度
对易碎品的特殊照顾
不关注其他，只求快
您更倾向于哪种打包方式？
收银员全程快速打包
收银员装袋，我自己协助（如撑开袋子）
自助打包台，自己完成
都可以，没有特别偏好
对于提升便利店打包速度和服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您光顾便利店的频率大约是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次或更少