您办理或使用会员身份的主要渠道是?
门店现场办理/使用
官方App/小程序
第三方合作平台
其他
您对便利店门店收集会员信息的必要性如何看待?
非常必要,有助于个性化服务
比较必要,可以理解
一般,可有可无
不太必要,存在隐私担忧
完全不必要,应尽量减少收集
请对您所了解的,该门店在收集会员信息时的透明度(如告知收集目的、使用范围)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾向店员明确表示不希望接收营销信息(如短信、App推送)?
是,并且信息推送已明显减少或停止
是,但信息推送并未减少
否,但希望减少此类信息
否,对当前接收频率感到满意
您最关心哪些类型的会员信息被妥善保密?(可多选)
姓名、性别、年龄等基础身份信息
手机号码、电子邮箱等联系方式
家庭住址、工作单位等详细地址信息
消费记录、购买偏好等行为数据
支付信息(如绑定的支付方式、卡号后四位)
所有信息都同等重要
请评估您对门店保护您个人信息安全的整体信任度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾发现或怀疑您的会员信息被该门店泄露给第三方(如其他商家)?
是,有明确证据或经历
是,有较强怀疑但无证据
否,从未怀疑过
不确定
您通过哪些渠道了解门店的隐私政策或信息保护措施?(可多选)
门店内公示
官方App/小程序内的隐私条款
会员注册协议
店员口头告知
从未关注或了解过
如果发生信息泄露事件,您期望门店以何种方式通知您?
第一时间通过短信、电话等直接方式主动通知
在官方App/小程序、公众号发布公告
在门店内张贴告示
视情况严重程度而定
不希望被通知,以免造成焦虑
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐这家便利店,基于其会员信息保护方面的表现?(0为完全不可能,10为极有可能)
您认为门店在保护会员信息安全方面,最需要加强的是哪个环节?
员工培训与意识
技术防护措施(如系统加密)
隐私政策的清晰度与可及性
对合作第三方的信息管理
应急预案与事后处理能力
您是否愿意为了获得更个性化的优惠或服务,而提供比目前更多的个人信息?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体提供什么
不太愿意
完全不愿意
您对门店处理会员信息查询、更正或删除请求的便捷性评价如何?
非常便捷,渠道清晰响应快
比较便捷,但流程稍显复杂
一般,需要花费一些精力
不太便捷,渠道难找或响应慢
从未尝试过,不清楚
您希望门店在会员信息保护方面增加哪些具体的服务或保障?(可多选)
定期的隐私保护报告
一键关闭个性化推荐功能
更详细的个人信息访问日志
会员信息保险
匿名消费或临时会员选项
其他
综合所有体验,请对您在该便利店的会员信息保密满意度进行整体评分。
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您对于便利店门店如何更好地保护会员隐私、提升您的信任感,还有哪些具体的意见或建议?