您最近一次在便利店使用复印/打印服务是在什么时候？
您当时使用该服务的主要目的是？
办公文件（如合同、报告）
学习资料（如论文、习题）
个人证件（如身份证、户口本）
生活娱乐（如照片、优惠券）
其他
基于本次服务体验，您向朋友或同事推荐这家便利店复印/打印服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
从您提出需求到设备开始工作的等待时长（如店员操作、设备预热）如何？
非常快，几乎无需等待
较快，可以接受
一般，等待时间适中
较慢，有些焦急
非常慢，难以忍受
您对复印/打印过程中，设备（打印机/复印机）的实际输出速度感觉如何？
非常快，远超预期
较快，符合预期
一般，与预期相符
较慢，低于预期
非常慢，严重影响效率
您认为影响本次服务速度的主要因素有哪些？（可多选）
店员操作熟练度
设备本身性能（老旧、卡纸）
网络连接或文件传输速度
排队等待人数过多
文件复杂程度（如彩色、双面）
其他
与您在其他场所（如专业文印店、办公室）的体验相比，本次便利店的服务速度如何？
请为店员在提升服务效率方面的表现打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果服务速度更快，您是否会增加在便利店使用复印/打印服务的频率？
您能接受的单页黑白A4文件复印/打印的合理等待时间大约是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
为了提升速度，您希望便利店优先改进以下哪些方面？（可多选）
更新换代更快的打印设备
增加自助服务终端，减少人工环节
优化店员操作流程培训
提供线上预约或文件预上传功能
在高峰时段增加人手
其他
您认为当前便利店复印/打印服务的收费，与其提供的速度相比，是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，性价比低
非常不合理，价格过高
关于提升便利店复印/打印服务速度，您是否有其他具体的建议或想法？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月使用便利店复印/打印服务的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少，仅偶尔需要
这是第一次使用