您通常在本店购买哪些类型的商品？（可多选）
卷烟
雪茄
烟丝/烟叶
电子烟及相关产品
打火机/烟具
其他非烟商品（如饮料、零食）
请对您所购买卷烟的外观包装完好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买卷烟的干燥度/湿度适宜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买卷烟的口感与期望口感的符合度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否怀疑或遇到过所购商品可能非正品的情况？
是，曾明确怀疑或遇到
偶尔有疑虑但不确定
从未怀疑过
请对店内商品陈列的整洁与有序程度进行评分（1分非常混乱，5分非常整洁）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内商品（特别是新品）的更新速度如何？
非常快，总能找到新品
比较快
一般
比较慢
非常慢，总是老产品
您主要通过哪些渠道了解烟草新品信息？（可多选）
店内海报/陈列
店员推荐
朋友/家人介绍
网络广告/社交媒体
传统媒体（电视、报纸）
其他
基于您的商品质量体验，您有多大可能向亲友推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与去年同期相比，您感觉本店的整体商品质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
与同区域其他烟草专卖店相比，您认为本店的商品质量如何？
请对店员在介绍商品特性（如口味、产地）时的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对商品质量有疑问时，店员的处理态度如何？
积极解释并妥善处理
能够解释但缺乏主动性
敷衍了事
不予理睬
您认为本店在商品质量方面最需要改进的是？（可多选）
确保100%正品与渠道正规
改善仓储条件，防止受潮/变味
加强包装保护，减少运输损伤
加快新品引进速度
提供更清晰的产品信息（如成分、产地）
其他
对于提升本店商品质量与服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上