您在过去一年中,光顾零食专卖店的频率大约是?
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
很少或从未
您通常在零食专卖店购买哪些类型的商品?(可多选)
坚果炒货类
肉干肉脯类
糖果巧克力类
饼干糕点类
膨化食品类
蜜饯果干类
海味即食类
进口零食类
总体而言,您对所购买零食的新鲜度(生产日期/保质期)满意吗?
您对所购买零食的口感(如酥脆度、软硬度、嚼劲)满意吗?
您对购买的预包装零食的包装完整性(无破损、漏气)满意吗?
您对购买的散装零食的卫生状况(如陈列、分装过程)满意吗?
基于您的整体购物体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家/这些零食专卖店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
您认为零食专卖店的商品与大型超市或线上平台相比,质量如何?
在购买零食时,您最关注哪些质量因素?(请选择最重要的2-3项)
生产日期与保质期
配料表与营养成分
品牌知名度
外观品相
包装材质与密封性
是否有权威认证(如有机、绿色)
价格与性价比
您是否遇到过购买的零食存在质量问题(如变质、异味、异物、包装破损等)?
当遇到商品质量问题时,您通常会如何处理?
向门店直接投诉并要求退换
向品牌客服或线上平台投诉
自认倒霉,不再购买该产品/品牌
在社交媒体或评价平台分享经历
其他
您对零食专卖店处理质量投诉的效率和态度满意吗?(如无此经历,请根据您的预期选择)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
您认为目前零食专卖店在保障商品质量方面,最需要改进的是?
加强供应链与源头品控
改善店内储存与陈列条件
提高员工对商品知识的培训
建立更透明、便捷的质量反馈与追溯机制
优化商品包装以更好地保护产品
请您对零食专卖店商品信息的透明度(如产地、配料、生产商等标注清晰度)进行评分(1-5星,1星为非常不透明,5星为非常透明)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高品质(如更优原料、更严工艺、有机认证等)的零食支付更高价格?
非常愿意
比较愿意
视具体溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来零食专卖店增加或强化哪些类型的商品?(可多选)
健康低卡/低糖/低脂零食
功能性零食(如补充能量、助眠)
地方特色/非遗传统零食
新奇创意/网红口味零食
儿童专属健康零食
适合长辈的无糖/易消化零食
素食/纯素零食
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升零食专卖店的商品质量与服务,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)