2026年医疗行业临终关怀服务满意度调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于临终关怀服务的调研,旨在了解患者及其家属对当前服务的感受与建议。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为更多家庭带来温暖与支持。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您作为临终关怀服务的角色是?
患者本人
患者家属/主要照护者
朋友/其他亲友
其他
您接触的临终关怀服务主要提供机构类型是?
综合医院安宁疗护科/病房
独立的安宁疗护中心
社区/居家临终关怀服务
养老机构内设服务
其他
您或您的家人接受该服务的时间长度大约是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
总体而言,您对临终关怀服务的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他有需要的家庭推荐这项临终关怀服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价医护团队(医生、护士)的专业能力与同理心?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价疼痛与症状管理(如疼痛控制、呼吸困难缓解)的效果?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价心理支持与精神关怀(如社工、心理咨询师、志愿者提供的陪伴与疏导)?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价对家属的支持与指导(如哀伤辅导、照护技能培训、资源链接)?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中,哪些方面让您感到最满意?(可多选)
医护人员的态度与沟通
疼痛与症状的有效控制
环境的舒适与私密性
心理与精神支持
对家属的关怀与帮助
服务的可及性与及时性
费用透明度与合理性
其他
您认为当前服务最需要改进的方面是?(可多选)
医护人员的数量与响应速度
疼痛与症状管理的精细化程度
心理与社会支持资源的丰富度
家属支持服务的系统性
服务信息的公开与获取便利性
不同机构/部门间的协作衔接
费用负担
其他
您是否曾参与过关于治疗目标、护理计划的共同决策讨论?
是,充分参与并理解
是,但参与有限
否,主要由医护人员决定
不清楚
您如何评价服务提供方在沟通病情、预后及治疗方案时的清晰度与真诚度?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,临终关怀服务的可及性如何?(如寻找服务机构、申请流程的便利程度)
非常困难
比较困难
一般
比较容易
非常容易
您认为当前的服务费用(自付部分)负担如何?
完全无法承受
负担较重
可以承受
负担较轻
完全没有负担
您希望通过哪些渠道了解更多关于临终关怀的信息?(可多选)
医院宣传栏/手册
社区卫生服务中心
互联网/医疗健康平台
社区讲座/公益活动
亲友推荐
其他
展望未来,您认为发展社区和居家临终关怀服务的重要性如何?
完全不重要
不太重要
一般
比较重要
非常重要
关于提升临终关怀服务的质量与人文关怀,您最想提出的一个建议是什么?
    ____________
在临终关怀服务过程中,最让您感动或印象深刻的一件事是什么?(选填)
    ____________
您的年龄属于?
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您所在的地区属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区

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