2026年医疗行业口腔诊疗环境满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于口腔诊疗环境的满意度调研,旨在了解您对当前口腔医疗服务的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们改善服务质量,优化诊疗环境。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您在过去一年内,是否接受过口腔诊疗服务?
您最近一次接受口腔诊疗的机构类型是?
公立医院口腔科
私立口腔专科医院
连锁口腔诊所
个体口腔诊所
其他
请对您最近就诊的诊所/医院的【整体环境卫生】(如候诊区、诊室清洁度、空气流通等)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【诊疗设备的先进性与维护状况】进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【医护人员的服务态度与沟通耐心程度】进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【诊疗过程的隐私保护措施(如独立诊室、隔音效果等)】进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑环境、服务、技术等因素,您有多大可能向亲友推荐您就诊的这家口腔医疗机构?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,当前口腔诊疗环境最需要改进的方面有哪些?(可多选)
候诊空间舒适度与座椅
诊室消毒与无菌操作规范性
医疗设备的噪音控制
预约与排队流程的效率
儿童友好或无障碍设施
线上预约与咨询系统的便捷性
费用透明度与告知
其他
您认为诊疗环境的舒适度(如灯光、音乐、装饰等)对缓解治疗紧张情绪有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没帮助
您是否体验过使用数字化技术(如口内扫描仪、数字化导板等)进行的诊疗?
是,全程体验
是,部分环节体验
听说过但未体验
完全不了解
如果体验过数字化诊疗,请对【数字化设备带来的就诊体验提升(如舒适度、精准度、效率)】进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。未体验过请跳过。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式了解口腔健康知识或就诊信息?
医疗机构官方微信公众号/小程序
短视频平台(如抖音、快手)
搜索引擎(如百度)
亲友推荐
线下宣传物料
其他
您希望未来口腔诊所在哪些方面引入更多智能化或人性化设计?(可多选)
智能分诊与候诊提醒系统
虚拟现实(VR)放松设备
诊室内娱乐或教育屏幕
更舒适的智能牙科椅
术后关怀与复诊智能提醒
环境氛围(灯光、香氛)智能调节
其他
您认为合理的单次口腔检查或洗牙的等待时间(从预约时间到实际就诊)应该是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上,但可接受
对等待时间非常敏感,希望准时
对于打造一个让患者感到安心、舒适、专业的口腔诊疗环境,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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