2026年医疗行业口腔诊疗环境满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于口腔诊疗环境的满意度调研,旨在了解您对当前口腔医疗服务的看法与体验。您的宝贵意见将有助于推动行业服务质量的提升。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您在过去一年内是否接受过口腔诊疗服务?
您最近一次接受口腔诊疗的机构类型是?
公立医院口腔科
私立口腔医院/诊所
连锁口腔诊所
个人牙医诊所
其他
请您对就诊机构的整体环境整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为候诊区的舒适度(如座椅、空间、空气等)如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
在诊疗过程中,您最关注以下哪些环境因素?(可多选)
诊室的私密性
器械消毒的可见度/告知
噪音控制(如设备噪音、交谈声)
室内光线与温度
无异味
基于您最近的体验,您有多大可能向亲友推荐该口腔诊疗机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对医护人员的服务态度和专业性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
诊疗过程中,医护人员是否充分向您解释了治疗步骤和注意事项?
是,非常详细清晰
是,但比较简单
否,几乎没有解释
请您对诊疗设备的先进程度与维护状况进行评分(1分非常落后/维护差,5分非常先进/维护好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该机构在以下哪些方面有待改进?(可多选)
预约流程的便捷性
候诊时间
收费透明度与合理性
术后回访与关怀
线上服务(如咨询、查询报告)
您是否愿意为更优质、舒适的口腔诊疗环境支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您获取口腔医疗机构信息的主要渠道是?
亲友推荐
网络平台(如大众点评、社交媒体)
线下广告
医院官网/官方渠道
其他
您对未来口腔诊疗环境的改善,有什么具体的期望或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上

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