2026年医疗行业乳腺癌筛查满意度调研

尊敬的女士,您好!我们正在进行一项关于乳腺癌筛查服务的满意度调研,旨在了解您在2026年的筛查体验,以便持续改进服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您本次进行乳腺癌筛查的机构类型是?
公立综合医院
公立专科医院(如肿瘤医院)
私立医疗机构
社区卫生服务中心
单位组织的体检机构
其他
您是通过何种渠道了解到本次筛查服务的?
社区/单位统一组织
医院/医生推荐
亲友介绍
媒体/网络宣传
自行主动查询
其他
从预约到完成筛查的整体流程,您认为便捷程度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
比较不便
非常不便
筛查前,工作人员是否清晰地向您说明了筛查流程、目的及注意事项?
是,非常清晰
是,比较清晰
一般
否,不太清晰
否,完全没有说明
筛查过程中,医护人员(如技师、医生)的服务态度如何?
非常专业、耐心
比较专业、耐心
一般
比较冷淡、不耐烦
非常差
您对筛查环境(如私密性、整洁度、舒适度)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次筛查所使用的设备先进程度和检查感受的评价是?
设备先进,检查过程舒适
设备较新,检查过程可接受
设备一般,检查过程有不适
设备陈旧,检查过程很不适
不清楚
从完成筛查到获取正式报告,您等待了多长时间?
3天以内
4-7天
8-14天
15天以上
尚未收到
筛查报告的表述是否清晰易懂,结论和建议是否明确?
非常清晰明确
比较清晰
一般,部分内容不理解
比较模糊
非常模糊难懂
在您获取报告后,是否有专业人员(如医生)对报告结果进行解读或提供后续指导?
有,并提供了详细的咨询和建议
有,但解读比较简单
没有,但告知了咨询渠道
完全没有
不适用(报告正常无需解读)
总的来说,您有多大可能向亲友推荐您所接受的这项乳腺癌筛查服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次筛查服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
预约流程便捷
医护人员专业友善
检查环境舒适私密
设备先进准确
出报告速度快
报告解读与咨询服务到位
价格合理透明
科普宣教材料充分
您认为本次筛查服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约等待时间
优化筛查流程指引
改善医护人员服务态度
提升检查环境
更新或维护检查设备
加快报告出具速度
加强报告解读与咨询服务
降低费用或提高医保报销比例
增加筛查前后的健康宣教
您认为本次筛查的费用(自付部分)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
比较不合理
非常不合理
不清楚/未自付
基于本次体验,您未来定期进行乳腺癌筛查的意愿如何?
意愿非常强烈,会坚持定期筛查
意愿较强,条件允许会继续
意愿一般,视情况而定
意愿较低,除非必要
没有意愿
对于提升乳腺癌筛查服务的整体质量,您还有哪些具体的意见或建议?(如流程优化、服务细节、信息透明度等)
    ____________
请问您的年龄段是?
30岁以下
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
请问您目前的常住地属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您是否有乳腺癌家族史?
是,直系亲属(母亲/姐妹/女儿)有
是,其他亲属有
不清楚
这是您第几次接受乳腺癌筛查?
第一次
第二次
第三次
第四次及以上

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