您所在的科室/部门是？
牙体牙髓科
牙周科
口腔颌面外科
口腔修复科
口腔正畸科
儿童口腔科
口腔种植科
放射科/影像中心
消毒供应中心
手术室
设备科/后勤保障部
其他
您在日常工作中，与医疗设备维护相关的角色更接近于？
主要操作使用人员（如医生、护士、技师）
设备管理/协调人员
科室负责人/管理者
其他行政或支持人员
在过去一年中，您平均每月需要为设备问题联系维护的次数大约是？
请对设备维护服务热线的接通便利性与响应速度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维护工程师到达现场的速度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维护工程师的专业技能与问题诊断能力进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维护工程师的服务态度与沟通能力进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
设备故障修复后，问题是否得到根本解决？
总是能彻底解决
大多数时候能彻底解决
有时会反复出现类似问题
经常无法彻底解决
请对预防性维护（PM）计划执行的及时性与有效性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前设备维护工作在哪方面最需要改进？（可多选）
响应速度
维修质量与稳定性
备件供应速度
工程师专业水平
服务沟通与反馈
预防性维护计划
维护成本控制
数字化/信息化支持（如报修系统）
其他
请对我院现有设备维护管理信息系统（如有）的易用性与信息透明度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前关键/高价值设备（如CBCT、种植机、显微镜等）的维护保障水平如何？
保障充分，完全满足临床需求
基本有保障，偶有影响
保障不足，时常影响诊疗
保障严重不足，是临床瓶颈
与2025年相比，您感觉2026年度的设备维护整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
基于您的整体体验，您有多大可能向同行推荐我院的设备维护服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）设备维护服务经历，并说明原因。
对于提升我院医疗设备维护管理水平，您最重要的1-2条建议是什么？
您是否愿意接受后续的简短访谈，以深入探讨相关改进建议？
（若上题选“愿意”）请留下您的姓名与联系电话（选填）：