您所在的科室是？
口腔颌面外科
牙体牙髓科
牙周科
口腔修复科
口腔正畸科
儿童口腔科
口腔种植科
放射科/影像中心
消毒供应中心
其他
您在日常工作中，与医疗设备（如牙科综合治疗台、CBCT、根管显微镜、灭菌器等）的接触频率是？
非常高（每天多次使用）
较高（每天使用）
一般（每周数次）
较低（每月数次）
很少（偶尔使用）
请您对医疗设备维护部门的总体服务满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐我院的医疗设备维护服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您通过电话、内网或移动端报修后，维护人员到达现场的响应速度如何？
非常迅速（30分钟内）
比较迅速（1小时内）
一般（1-2小时）
比较缓慢（2-4小时）
非常缓慢（超过4小时）
未经历过报修
维护人员到达现场后，对设备故障的诊断能力如何？
非常专业，能快速准确判断
比较专业，基本能判断
一般，有时需要反复排查
不太专业，经常误判
非常不专业，无法解决问题
未接触过
设备故障的平均修复时间（从报修到修复完成）是否符合您的预期？
远超预期，非常迅速
基本符合预期
略低于预期，稍慢
远低于预期，耗时过长
不确定/未关注
设备修复完成后，后续运行的稳定性和可靠性如何？
非常稳定，短期内无复发
比较稳定，偶尔有小问题
一般，有时会再次出现类似故障
不太稳定，故障复发较频繁
非常不稳定，基本未彻底修复
在设备维护服务过程中，您认为哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
维修技术水平
备件供应速度
服务沟通态度
维修后的使用指导
预防性维护计划的执行
费用透明度（如涉及）
以上均满意
您认为我院医疗设备的预防性维护（定期保养、巡检）工作执行得如何？
非常到位，能有效预防故障
比较到位，有一定作用
一般，感觉流于形式
不到位，经常因保养不及时出故障
不了解/未关注
维护人员在与您沟通时（如说明故障原因、维修方案、注意事项等），是否清晰、耐心？
总是非常清晰耐心
大多数时候清晰耐心
一般，有时不耐烦或表述不清
经常不耐烦或表述不清
几乎无法沟通
您是否接受过由设备维护部门或厂商组织的设备操作与基础保养培训？
是，定期且系统
是，但次数很少/不系统
否，但希望接受培训
否，且认为不需要
请您对医疗设备维护服务的性价比（投入的维修成本与获得的服务质量相比）进行评分（1分为性价比很低，5分为性价比很高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类医院相比，您认为我院的医疗设备维护服务水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
大致相当
略有差距
明显落后
不了解
您主要通过哪些渠道获取设备维护支持或进行报修？（可多选）
拨打院内固定报修电话
通过医院内网/OA系统
使用专门的移动APP/小程序
直接联系科室设备管理员
直接联系维护工程师
其他
对于高价值或核心设备（如CBCT、种植导板系统等），您对其专用维护团队的服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未接触
您认为当前哪一类或哪一台具体设备的维护问题最为突出？请简要描述。
您是否清晰了解非紧急情况下的设备报修流程？
非常清晰
基本清晰
一般，有点模糊
不太清晰
完全不清楚
在设备维修期间，维护部门是否提供了有效的替代设备或临时解决方案，以尽量减少对临床工作的影响？
总是能提供
大多数时候能提供
有时能提供
很少能提供
从未提供
不适用/未遇到
展望未来，您最希望医疗设备维护服务在哪些方面进行提升或创新？（可多选）
智能化报修与状态跟踪
增强现实（AR）远程技术支持
更详尽的设备电子健康档案
更灵活的响应时间承诺（SLA）
更丰富的操作与维护培训
与临床需求更紧密的结合
其他
请提出您对改进我院医疗设备维护工作的具体意见或建议（如流程、技术、管理等方面）。
基于您目前的体验，您是否信任我院医疗设备维护部门能够保障未来（如下一年度）设备的稳定运行？