2026年儿童医院病房环境满意度调研

尊敬的家长/监护人,您好!为了持续改善我院的病房环境,为孩子们提供更舒适、更安全的就医体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务优化。感谢您的支持与配合!
您孩子的年龄是?
0-3岁
4-6岁
7-12岁
13-18岁
您孩子本次住院的科室是?
儿科内科
儿科外科
新生儿科
儿童重症监护室(PICU)
其他
本次住院的时长是?
3天以内
4-7天
1-2周
2周以上
请对病房的整体清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对病房的安静程度(如噪音控制)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对病房的采光与照明情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对病房的温度与通风情况(空调/新风)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为病房内的儿童友好设施/装饰在哪些方面做得较好?(可多选)
墙面彩绘/卡通图案
儿童游戏区/玩具
儿童床/病床设计
电视/平板电脑(播放儿童节目)
阅读角/绘本
几乎没有
您认为病房的哪些方面最需要改进?(可多选)
空间拥挤/私密性不足
卫生间条件(清洁、便利性)
家长陪护设施(如折叠床、储物空间)
无线网络信号
呼叫护士的便捷性
隔音效果
其他
请对病房内洗手间/浴室的清洁度与便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
病房内的空气质量(无异味)您是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您觉得病房的色彩与装饰是否能有效缓解孩子的紧张情绪?
非常有效
比较有效
一般
效果不大
完全没有效果
请对夜间病房的照明(既不影响休息又能满足看护需求)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在住院期间,孩子主要通过哪些方式进行娱乐或学习?(可多选)
玩自己带的玩具/电子设备
使用病房/病区提供的游戏设施
阅读书籍
观看病房电视
几乎没有娱乐活动
其他
您认为病房的安全防护措施(如床栏、防撞角、电源保护等)是否到位?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
完全不到位
基于本次住院的病房环境体验,您有多大可能向其他有需要的家庭推荐我们医院?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意让孩子参与病房环境的改进活动(如绘画装饰、提建议等)?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意
请对医护人员在维持病房环境秩序(如物品摆放、探视管理等)方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于改善儿童医院病房环境(如设施、装饰、服务等),您最具体的一条建议是什么?
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