您的国籍是?
中国
美国
英国
日本
韩国
德国
法国
俄罗斯
其他
您本次接受心血管诊疗的主要原因是?
冠心病/心绞痛
心律失常(如房颤)
心力衰竭
高血压
心脏瓣膜病
心脏介入术后复查
其他
请对本次诊疗的预约流程(如:在线/电话预约、国际医疗部协调)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为预约流程中,哪个环节体验最好?
线上预约系统
国际医疗部专员沟通
翻译服务支持
签证/医疗签证协助
医疗费用预估
没有特别好的环节
您本次就诊的医院类型是?
大型公立三甲医院国际部
私立高端医院
中外合资医院
专科心血管医院
请对入院/初诊接待(如:环境、导引、翻译陪同、手续办理)的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在接待环节,哪些方面最需要改进?
语言沟通(翻译)
等待时间
导引标识清晰度
隐私保护
手续繁琐程度
工作人员态度
以上都很好
您的主治医生与您沟通时,主要使用的语言是?
英语
中文(通过翻译)
我的母语(非中/英)
混合使用
您向您的亲友或同事推荐这位心血管主治医师的可能性有多大?(0-10分)
请对医生的专业能力(如:诊断准确性、治疗方案解释、风险告知)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生的沟通态度与人文关怀(如:耐心倾听、尊重患者意愿、安抚情绪)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对诊疗过程中的哪些检查或治疗环节感到满意?
心脏超声/心电图
冠状动脉造影/CT
心脏介入手术(如支架植入)
药物治疗方案
康复指导与健康教育
术后/出院后随访安排
您对诊疗过程中涉及的医疗费用(包括预估、结算、支付方式)的透明度是否满意?
您是否购买了针对此次诊疗的国际医疗保险?
是,且理赔顺利
是,但理赔过程复杂
否,自费支付
否,由其他机构支付
请对住院期间(如:病房环境、护士护理、餐饮、探视安排)的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在院期间,您使用了哪些辅助服务?
专业医疗翻译
生活协调/陪护
文化适应支持
交通接送
餐饮定制
宗教/习俗支持
未使用
您目前的身体恢复状况如何?
恢复良好,远超预期
恢复符合预期
恢复一般,仍需观察
恢复不佳,存在困扰
出院后,您是否收到了院方的随访(如电话、邮件、在线问诊)?
是,定期且专业
是,但次数少或不够专业
否,完全没有
不清楚
请对整个诊疗过程(从预约到出院后)的总体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来若再有医疗需求,您选择再次来华接受涉外医疗服务的可能性如何?
非常愿意,会优先考虑
可能会,取决于具体病情和医院
不确定,需要比较
不太可能
绝对不会
您认为中国涉外心血管诊疗服务,在国际上的主要竞争优势是什么?
高水平的医疗技术
相对合理的费用
先进的医疗设备
快速的就诊与治疗安排
中医结合治疗特色
目前优势不明显
您认为本次诊疗服务中,最值得称赞的一个方面是什么?
为了提升国际患者的体验,您最重要的一个建议是什么?